Mavi Ürün Değişiminde Haksız Fiyat Farkı İstemesi

Okan

21 Eylül

626

Eskişehir Vega Outlet AVM içindeki Mavi firmasından 2 adet Tshirt 230 Tl satın aldım. Eve ® geldiğimde ürünlerden birinin defolu olduğunu fark ettim ve 7 gün sonra tekrar aynı mağazaya gidip aynı reyondan bir ürün daha alıp kasada değişim istediğimi söyledim. Kasiyer 25 TL fark olduğunu söyledi. Ben de aldığım ütün hatalı ve aynı reyondan aynı ücretli ütün için neden fark çıktığını sordum. Yapabileceğim bir şey yok dedi. Kasada çok kuyruk olduğu için diğer insanları bekletmemek adına farkı ödedim ancak hakkımı helal etmiyorum.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.

Mavi

Cevaplandı

Ortalama Cevaplama Süresi 1 sa 20 dk

Mavi

21 Eylül 11:45

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Okan

3 hafta önce

İletişim kurulmadı.

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Mavi'nin Özensiz Kontrolü

Murat

24 Ocak

183

"Pazar günü arayıp, üzüntülerini dile getirdiler. Onlar da benim gibi bu kadar kısa sürede bu tip bir olayın yaşamasına şaşırmışlar doğal olarak. Bana birkaç teklif sundular. Hafta içi mağazaya gidip işlemleri gerçekleştireceğim. Benimle iletişime geçen Atiye Hanım'dı. Çok anlaşılır ve tane tane konuşuyordu, iletişimi kuvvetli birisi. Kendisine de teşekkür ediyorum."

daha fazla

Mavi Çalışanının Saygısız Bir Üslup Kullanması

Hande

17 Haziran

149

Eskişehir vega outlet mağazasında kasadaki beyefendiye üçüncü kasayı açabilir misiniz dedim. Kaba bir tabirler hayır diye bağırdı. Açma imkanları varken açmamaları çok saçma kurul mağazanın sonuna kadar ilerlemişken keyiflerini hiç bozmadılar. Çalışanınız h*** bey biraz kibar konuşmayı öğrenmelisini...

daha fazla

Çözüldü