Mavi Şanlıurfa Mağazasında İade Reddine Ve Kaba Tutuma Şikayet

Bugün Şanlıurfa’daki bir Mavi mağazasında satın aldığım ürünü iade etmek istediğimde, mağaza çalışanının hem iademi gerçekleştirmemesi hem de saygısız tavırları nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Yaklaşık 1 hafta önce aldığım, 2000 TL üzeri tutarda bir şişme montu yalnızca bir kez giydim ve iade etmek istedim. Çalışan, ürünü kullandığımı söyleyerek iade almayacaklarını belirtti ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Durumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen, çalışan “Nereye şikayet ediyorsanız edin.” diyerek son derece umursamaz ve kaba bir üslupla konuştu. Hem iademin yapılmaması hem de bu şekilde azarlar gibi konuşulması beni gerçekten çok rahatsız etti.

Ürünün iadesinin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu olumsuz tutum nedeniyle ilgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Mavi gibi kurumsal bir markadan daha saygılı bir yaklaşım ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.