Mavi Pantolonunda Hızlı Renk Solması Ve Daralma Sorunu

Diyarbakır Ninova AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık iki ay önce aldığım pantolonda kısa süre içinde hem ciddi bir renk solması hem de daralma problemi yaşadım. Ürünü çok uzun süre, ağır şartlarda kullanmamama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, Mavi’den beklediğim kaliteyle örtüşmedi.

Bu nedenle mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. İşlemi yaparken fiş ya da fatura değil, telefon numaram üzerinden alışveriş kaydım bulunarak işlem başlatıldı. Ancak inceleme sonucunda hiçbir somut açıklama yapılmadan klasik “tüketici hatası” denilerek değişim talebim reddedildi.

Yıllardır tercih ettiğim Mavi’de hem ürün kalitesinin düştüğünü hem de müşteri memnuniyeti anlayışının eski hassasiyetinde olmadığını bu olayla maalesef görmüş oldum. Ürünün yeniden incelenmesini, üretim kaynaklı bir sorun varsa kabul edilerek pantolonun değişim ya da iade işleminin yapılmasını talep ediyorum.