Mavi Pantolonda Renk Solması Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

Mavi mağazasından aldığım James model kot pantolonun ilk yıkamada, 30 derecede ve renklilere özel deterjan kullanmama rağmen renginde ciddi bir solma meydana geldi. Pantolonu yaklaşık bir yıldan kısa süre önce satın aldım ve kullanım sürem çok kısa olmasına rağmen bu sorunu yaşadım. Satın alma işlemini Mavi mağazasından gerçekleştirdim.

Daha önce de aynı mağazaya yırtılan pantolonumu götürmüştüm ve hiçbir şekilde yardımcı olunmayıp kullanıcı hatası denilerek tarafıma iade edildi. Şimdi ise renk solması yaşadığım pantolonumu mağazaya gönderdim ve yine kullanıcı hatası denilerek iade edildi. Mavi’nin müşterisine verdiği değerin bu şekilde gösterilmesi ve yaşanan sorunlarda sürekli müşteriyi suçlaması büyük bir saygısızlık.

Ürünümün iadesini ya da değişimini talep ediyorum; yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.