Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Mavi Online Satın Aldığım Ürünü Göndermiyor!

Saime
16 Mayıs 12:37
66
Saime'nin Teşekkür Mesajı
“Ürünümün bana ulaşmasını ve ulaşmayacaksa, kargoda kaybolduysa da, ben bu kadar uğraşmadan, firmanın bu konuda beni bilgilendirmesini tercih ederdim. 50TL'lik hediye çeki de komik bir miktar oldu ama yine de iyi niyetleri için teşekkürler.”

1 Mayıs 2024 tarihinde, mavi uygulamasından bir etek satın aldım. 2 Mayıs tarihinde, siparişiniz alınmıştır, 2 iş günü içinde hazırlanıp, 2-5 iş günü içerisinde seçtiğiniz mağazaya ulaşacaktır diye mail geldi. Yine 2 Mayıs tarihinde faturası da kesildi, görsellere ekleyeceğim. Fakat şu an 16 Mayıs tarihine gelmiş olmamıza rağmen ürün hala ''hazırlanıyor'' olarak gözüküyor. Ben Mavi markasını çok seven, çok sık alışveriş yapan, çevreme tavsiye eden ve müşteri hizmetleri konusunda da hep taktir eden bir müşteri olarak bu duruma çok şaşırdım, çok büyük hayal kırıklığına uğradım. 2 kere Twitter'a yazdım, ilgileniyoruz dediler. 2 kere mail attım, cevap gelmedi. 1 kere müşteri hizmetlerini aradım, benim uygulamada gördüğüm ''hazırlanıyor'' cümlesinden başka bir şey söyleyemedi, ürün hakkında bilgi veremedi, iptal etmek istedim, fatura kesilmiş ve hazırlanma aşamasında olduğu için iptal de edilemeyeceğini söyledi. Bu durumda ben daha ne kadar bekleyeceğim? Ben size 515,20TL ödeme yaptım ama karşılığında ürün alamadım, ne zaman alacağım veya alabilecek miyim belli değil. Bu nasıl bir online satış? Ben mağazaya gelsem, ürünü alıp ücretini ödemesem bu ürünü çalmış olurum değil mi? Peki siz benim paramı alıp ürünü vermeyip, akıbeti hakkında da hiçbir açıklama yapmadığınızda aynı şey olmuyor mu? Bu firmaya gerçekten yakıştıramadım, çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum, ürünü aldığım anda uygulamayı silip bir daha asla online alışveriş yapmayacağım. Sizlerden bilgi bekliyorum lütfen, lütfen, lütfen! Sipariş no: EOH7689236

Mavi Online Satın Aldığım Ürünü Göndermiyor!
Mavi Online Satın Aldığım Ürünü Göndermiyor!
16 Mayıs 12:44 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Sayın Saime K., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Saime
16 Mayıs 14:59

Ürünümün bana ulaşmasını ve ulaşmayacaksa, kargoda kaybolduysa da, ben bu kadar uğraşmadan, firmanın bu konuda beni bilgilendirmesini tercih ederdim. 50TL'lik hediye çeki de komik bir miktar oldu ama yine de iyi niyetleri için teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Mavi İnatla Kaybettiği Ürünlerin Ücret İadesini Yapmıyor

Buğra
25 Mart 12:19
340
1

Mavi Online Satış

İlknur
12 Mart 13:56
725
Mavi Online Satış
1

Mavi Eksik Teslimatı Yapılan Ürün

Fatih
16 Şubat 17:34
46
1

Mavi Online Alışveriş Hayal Kırıklığı

Yasin
20 Ocak 11:47
234
Mavi Online Alışveriş Hayal Kırıklığı
Mavi Online Alışveriş Hayal Kırıklığı
1

Mavi Online Satış Stok Tedariksizliği

Fatma
09 Ocak 15:40
189
Benzer Şikayet Yaz