Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Mavi Mağazasının Müşterilere Sunduğu Hizmet (mağduriyet)

Elif
19 Mayıs 16:13
263

17 Kasım 2022 tarihinde Kayseri KayseriMall Mavi Outlet mağazasından aldığım M**** model kot pantolonumda paça dönmesi sorunu yaşıyordum. Bu durum hakkında bilgi aldığım birkaç Mavi mağazası, beni ürünü incelemeye gönderip, gelecek sonuç doğrultusunda ürünün aynısıyla değişim yapılacağı ya da ürünü satın aldığım fiyatın bana hediye çeki olarak verileceği şeklinde yönlendirdi. Bu bilgilere istinaden 17 Nisan Çarşamba günü Gaziantep SankoPark AVM Mavi mağazasına ürünü incelemeye gönderdim. Bir aylık inceleme sürecinden sonra ürünün sorununun kabul edildiği mesajını aldım ve mağazaya gittim. Mağazadaki çalışan, bana aynı ürünün ellerinde olmadığını, bu modeli bulamayacaklarını, başka mağazadan getirtemeyeceklerini, internetten ürünü bulsam da bana hediye çeki olarak tanımlanan ürün tutarını internette kullanarak ürünü alamayacağımı söyledi. Tek yapabileceğim, ürün için hediye çeki olarak tanımlanan tutarda mağazadan bir ay içinde başka herhangi bir ürün almaktı. Bu şekilde müşteriye, kendi kusurlu ürünleri için incelemeye gönderme hakkı tanıyan bir mağazanın, inceleme sonucunda aynı üründen gönderememesine veya aynı ürünü hiçbir şekilde müşteriye verememesine, müşteriyi mağdur etmesine anlam veremedim. Yıllardır alışveriş yaptığım mağaza beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu konuda gerekli yetkili mecralardan yaşadığım mağduriyete çözüm bulmalarını rica ediyorum.

Mavi Mağazasının Müşterilere Sunduğu Hizmet (mağduriyet)
Mavi Mağazasının Müşterilere Sunduğu Hizmet (mağduriyet)
19 Mayıs 16:17 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Sayın Elif Gizem Ö., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Mavi Jeans Kullanılmış Ürün Satıyor

Burak
04 Haziran 19:32
227
Mavi Jeans Kullanılmış Ürün Satıyor
Mavi Jeans Kullanılmış Ürün Satıyor
Mavi Jeans Kullanılmış Ürün Satıyor
Mavi Jeans Kullanılmış Ürün Satıyor
+1
5
Çözüldü

Mavi İşlem Yapılmayan Hatalı Ürün Hakkında

Bülent
21 Mayıs 08:39
78
Mavi İşlem Yapılmayan Hatalı Ürün Hakkında

Mavi Jeans Değişim Yapmadı

Hakkı
26 Şubat 11:11
196

Mavi Giyim Sorumsuzluğu

İrem
13 Ocak 19:33
127
5
Çözüldü

Mavi Jeans İade İsteminin Reddi

Melike
02 Kasım 2023 14:04
489
"Sorunum çok çabuk ve istediğim şekilde çözüldü. Benimle iletişime geçen müşteri temsilcisinin anlayışlı ve kibar tavrından dolayı da ayrıca teşekkür etmek isterim. Teşekkürler..."
Benzer Şikayet Yaz