Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Mavi Kargom Sende Ve Mavi Yazıklar Olsun!

Betul
16 Mayıs 13:18
143

3 Mayıs 2024 tarihinde Mavi'nin resmi web sitesinden iki parça ürün siparişi verdim. 4 Mayıs 2024 tarihinde ürünler Mavi tarafından 'Kargom Sende' kargo firmasına teslim edilmiş ve bu durum Mavi tarafından tarafıma e-posta ile bildirilmiştir. Ancak 9 Mayıs 2024 tarihinde hâlâ kargom elime ulaşmadı ve sistemden yaptığım kontrolde, kargonun 6 Mayıs 2024 tarihinden bu yana hareketsiz durduğunu gördüm. Bu durum hem 'Kargom Sende' hem de Mavi iletişim yetkilileri tarafından teyit edildi. Mavi iletişim yetkilileri, 12 Mayıs 2024 tarihine kadar beklememi rica ettiler. Ancak bugün 16 Mayıs 2024 ve kargom hâlâ ulaşmadı. Mavi'nin desteği de yetersiz kaldı. 13 Mayıs'ta yaptığım aramada, en kısa süre içinde 'Kargom Sende' ile görüşüp tarafıma dönüş yapacaklarını belirtmelerine rağmen, bugün yaptığım aramada yoğunluktan dolayı tarafıma dönüş yapılamayacağı ve en kısa sürede geri dönüş yapılacağı bilgisi tekrarlandı. 21. yüzyılda iletişim bu kadar hızlıyken, Mavi'nin çözümün bir parçası olmak yerine, neden müşterisinin arkasında durmayıp sorunun bir parçası haline geldiğini sorguluyorum. 13 gün geçmesine rağmen, normalde 3-5 iş günü içinde teslim edilmesi gereken kargom ne tarafıma ulaştırıldı ne de iadesi için bir adım atıldı. Hem paramın üzerine konuldu hem de zamanım ve sinirlerim boşa harcandı. İşinizi düzgün yapmanızı bekliyorum.

16 Mayıs 13:24 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Sayın Betül Gürzel, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Mavi Markası Bilgilendirme Yapmadan, Eksik Sipariş Göndermekte.

Savaş
09 Haziran 00:20
105
Mavi Markası Bilgilendirme Yapmadan, Eksik Sipariş Göndermekte.
Mavi Markası Bilgilendirme Yapmadan, Eksik Sipariş Göndermekte.
Mavi Markası Bilgilendirme Yapmadan, Eksik Sipariş Göndermekte.

Mavi Ürünlerimi Teslim Etmedi

Leyla
02 Haziran 10:21
177
Mavi Ürünlerimi Teslim Etmedi
Mavi Ürünlerimi Teslim Etmedi
1

Mavi Ürün Teslimatı Yapılmıyor

Ruhat
31 Mayıs 17:54
150
Mavi Ürün Teslimatı Yapılmıyor
Mavi Ürün Teslimatı Yapılmıyor
Mavi Ürün Teslimatı Yapılmıyor
1

Mavi Pişmanlık Mı Gerçekten?

Durmuş
14 Mayıs 19:16
131
Mavi Pişmanlık Mı Gerçekten?
Mavi Pişmanlık Mı Gerçekten?
Benzer Şikayet Yaz