Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Mavi Jeans Ürün Değişimi Hk.

Murat
23 Mayıs 12:35
208

Merhaba, Mavi markasından 08.08.2022 tarihinde Jake Vintage Lite Blue modelinde 349,99 TL'ye (o tarihte birçok pantolon bu fiyatlar da idi) bir adet kot pantolon aldım. Aldığım ürünü bir kez giymemde pantolonda aşırı derecede bollaşma oldu. Bollaştığı için çok uzun süre giymedim. Aradan zaman geçmesinden kaynaklı alınmayacağını düşündüğüm için geri götürmedim. Sosyal medyada Mavi markasına ait 'eski pantolonunuzu getirin, yenisiyle değişim sağlanıyor' şeklinde bir video gördüm ve ilk gördüğüm Mavi (City's İstanbul) mağazasına sordum. Durumu mağaza müdürü farklı şekilde anlatarak ürünün 2 yıl garantili olduğunu ve yardımcı olacaklarını söylediler. Bu konuşma üzerine ürünü 02.05.2024 tarihinde mağazaya teslim ettim ve inceleme için göndereceklerini söylediler. 21.05.2024 tarihinde 'Sn. M0042281289059 kodlu ürününüzün değişimi onaylanmıştır. Değişim işleminizi 1 ay içinde ürünü bırakmış olduğunuz Mavi mağazasından yapabilirsiniz.' diye mesaj geldi. 22.05.2024 tarihinde ürünü teslim etmiş olduğum mağazaya giderek alışverişimi tamamlamak istediğimi söylediğimde alışveriş tutarının 08.08.2022 tarihinde ödemiş olduğum 349,99 TL olduğu bilgisini verdiler. Bunun üzerine mağaza yetkilisi ile görüşme sağladım. Bana o zaman aynı pantolondan verin dediğimde ürünün üretimden kalktığını ve veremeyeceklerini, o zaman başka model pantolon verin dediğimde ise 650 TL gibi fiyat farkı ödemem gerektiğini söylediler. Tarih 2024 yılı olmuş, iki sene içinde kendi ürünlerine yüzde 200 zam yapan bu firma, kendi iç politikalarının vermiş olduğu kararlarla insanların aklıyla oynaya çalışıyorlar. Şu an mağazalarında 700 TL'ye kemer satan bu firma hakkında yasal haklarımı arayacağımı buradan duyururum. Çevreme ve diğer mecralardan yapmış oldukları usulsuzlukları dile getireceğim. Saygılarımla.

23 Mayıs 12:38 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Sayın Murat A., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Mavi Jeans Ürün Beden Değişim Ücret Farkı

Caner
09 Haziran 23:31
217
5
Çözüldü

Mavi Jeans Tişörtlerinde Küçülme

Mehmet
23 Mayıs 11:30
72
"Düşündüğümden çok daha hızlı ve müşteri memnuniyeti odaklı olarak sorunun çözüme kavuşması her türlü taktiri hak ediyor. Emeği geçen herkese teşekkür ederim"
4
Çözüldü

Mavi Siparişim Nerede?

Çiğdem
16 Mayıs 17:26
83
"Markaya değil ilgili müşteri temsilcisi Meltem Hanıma teşekkür ederim."

Mavi Jeans Para İadesi

Hayriye
22 Nisan 02:07
199
Mavi Jeans Para İadesi

Mavi Pantolon Solma

Esra
20 Nisan 10:29
252
Benzer Şikayet Yaz