Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Mavi Jeans Müşteri Mağduriyeti

Meltem
17 Mayıs 22:08
251

13 Mayıs'ta İstanbul Piazza Mavi Jeans mağazasından online bir pantolon siparişi verdim. Kargomun Aras Kargo aracılığıyla gönderildiği ve 15 Mayıs 2024'te teslim edildiğine dair Mavi Jeans ve kargo şirketinden mesaj aldım. Ancak kargom bana ulaşmadı. Ne yazık ki kargo şirketinin SMS'inde kargonun teslim edildiği belirtiliyor. Geç saatte olduğu için hemen Mavi Jeans müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Sabah 09.00'da kargo şirketini aradım ve bu bölgeye gelen kuryeyi telefona istedim. Kurye, alakasız bir binada, bahçede kucağında çocuk olan bir beyefendiyi eşim zannederek kargoyu ona verdiğini söyledi. Ancak kargo üzerinde yazan bina numarasından bahsetmiyorduk. Kurye, gün içinde gidip kargoyu alıp bana getireceğini söyledi. Akşam saatlerinde kurye beni aradı, binaya gittim ancak evde kimse yoktu. Eve geldiklerinde kargoyu alıp getireceğini söyledi. Adresim dışında bir binada sokakta rastgele birine kargomu vermiş, evrak üzerinde yanlış bilgi vermiş ve 'kendisine teslim edildi' demiş. Teslim aldığı kişinin adını bile almamış, güvenlik kodu istememiş ve kimlik kontrolü yapmamış. Mavi Jeans müşteri hizmetlerinin beni arayarak bilgi vermesi gerekirken, benim onları aramam gerekti. Kargomun yerini bilmiyorum ve Mavi Jeans'ten ya iademi yapmalarını ya da aynı ürünü evime yakın bir mağazaya göndermelerini talep ediyorum. Mavi Jeans, durumu ilgili birime ilettiklerini ancak ilgili birimden hiçbir geri dönüş alamadığımı söyledi. Yaklaşık 1 saat önce Mavi Jeans'ı tekrar aradım ve müşteri temsilcisi, kargo şirketinin paketi komşuma teslim ettiğini ve komşumun il dışında olduğunu belirttiğini söyledi. Binamız kendimize ait ve binamızda kimse paketi almadı. Tarif edilen bina, binamızdan çok uzakta ve tanımadığım bir bina. Bu beni ilgilendirmiyor, iademi talep ediyorum. Mavi Jeans ve kargo şirketi arasındaki sorunu çözün. Şimdi kargo şirketinin SMS'ini ekliyorum; kargom bana ya da binamızdaki herhangi birine teslim edilmemiştir. Lütfen kargo şirketi hakkında gerekli işlemleri başlatın ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

18 Mayıs 09:08 (Şikayetten 10 saat sonra)

Sayın Meltem K., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Meltem
20 Mayıs 13:29

Neden halen çözüm bulunamadı Mağduriyetim giderilmiyor. Anlamıyorum İademi yapın kargo ile aranızda çözün Neden ben Mağdurum ve bir Allah'ın Kulu'da ilgilenmiyor

Meltem
20 Mayıs 18:27

Merhabalar Kargo kuryesi Yanlış teslimat yaptıkları kişiden kargoyu almışlar fakat kargo açılmış kişi iyi niyetli olsa zaten kendisine ait olan largoyu açmaz kabuk wtmedim kargoyu da görmedim Kargoya iade kodu da vermedim Pakete ne konuldu nereden bilebilirim Gerçekten çok saçma halen komşunuza teslim wrmişler diyorlar Yahu binamda kimse almamış Adamlar başka adres başka binaya götürmüş diyorum Anlamıyprlar Mavi Jeans bir daha sizden 1 çöp almam 1 çöp nasıl beni mağdur ediyorsunuz Zorla dönüş yapma tenezzülünde bulunuyorlar İş o ki bir yetkili yok bu Mavi Jeans gerçekten Çağrı merkezinin umuduna kaldık Halen iadem yok onların takip edip bana müşteri olarak bilgi vermesi gerekirken ben onlara bilgi veriyorum Mağazaya bile ulaştım yazım yetkili birine diye Kargom ben ya da bir komşum almadı Anlatabiliyormuyum size bilmiyorum evrakta bilgide yazıda hepsinde kargo şirketi sahteilik yapmış tamamen SMS Meltem kılıç kendisi teslim aldı firmaya komşusu aldı ama ortada kargo yok

Meltem
21 Mayıs 23:55

Halen bir dönüş yok sürekli ben arıyorum müşteri hizmetlerini ve bıktım Aciliyeti var ilgili birime aktarıyoruz Yahu benim tarafıma ulaşmayan ve size ödemesini yaptığım Ürünümün iadesini yapın Lanet gelsin bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayacağım Mahalle arasında ki esnaf bile şu an müşterisini bu kadar mağdur etmeyip Gerekli işlemi yapardı siz halen neyi bekliyorsunuz Genel müdürlükte bir tane yetkili kişi yok bu nasıl bir kurumsallık acaba

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Mavi Jeans İnternet Alışveriş Ürünü Göndermiyor

Gökhan
11 Haziran 21:04
134
Mavi Jeans İnternet Alışveriş Ürünü Göndermiyor
1

Mavi Jeans'DEN Almış Olduğum Ürünün Başkasına Fatura Edilmesi

Umut
30 Mayıs 14:59
297
Mavi Jeans'DEN Almış Olduğum Ürünün Başkasına Fatura Edilmesi
Mavi Jeans'DEN Almış Olduğum Ürünün Başkasına Fatura Edilmesi
Mavi Jeans'DEN Almış Olduğum Ürünün Başkasına Fatura Edilmesi
Mavi Jeans'DEN Almış Olduğum Ürünün Başkasına Fatura Edilmesi
1

Mavi Jeans, Operasyon Ve Kargo Firmasının İş Yapma Çabası

Barış
25 Mayıs 10:30
160

Mavi Jeans Her Ürün Aldığımızda Pişman Olmak İstemiyorum.

Mustafa
09 Mayıs 10:15
430
Benzer Şikayet Yaz