Mavi ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Nihal sonuçtan hiç memnun değil

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Mavi Jeans Aynı Ürünle Değişim Yapmıyor

948
Nihal
Nihal 28 Kasım 2022 23:38

Mavi Ankara Taurus Alışveriş Merkezinin içerisindeki mavi mağazasından 10/11/2021 tarihinde l beden kürklü beyaz bir mont aldım. Montu alırken mağaza yetkilileri 2 yıl garantisi olduğunu herhangi bir sorun olursa değiştirileceğini söyledi. Montu kullanırken montun içerisindeki malzemenin topaklandığını ve şeklinin bozulduğunu fark ettim. 22/10/2022 tarihinde Ankara Taurus Alışveriş Merkezinin içerindeki mavi mağazasına gittim. Bana ürünü incelemeye göndereceklerini eğer inceleme sonucunda olumlu olursa değişim yapabileceklerini söylediler ve bana bilgi kartı başlıklı bir evrak verdiler. 08/11/2022 saat 09:43 de M110491-620005 kodlu ürününüzün değişimi onaylanmıştır ve değişim işleminizi 1 ay içinde ürünü bırakmış olduğunuz mavi mağazasından yapabilirsiniz Şikayet No: 1000903537 onay kodu: ırocbj olan SMS ile tarafıma bilgilendirme yapılmıştır. Bunun üzerine ürünü teslim ettiğim Ankara Taurus Alışveriş Merkezinin içindeki mavi mağazasına gittim. Fakat mağazada değişim yapmak için aynı ürünün olmadığını tarafıma söylediler. Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım, defalarca mavi mağazasına gittim ancak çözüm bulamadım. Bana Türkiye deki hiçbir mavi mağazasında bu ürünün aynısından olmadığını söylediler. Çözüm olarak fatura bedelini iade edeceklerini veya fatura bedeli kadar herhangi bir ürün alabileceğimizi söylediler. 2021 kasım ayında almış olduğum 449,99 TL lik montun eşdeğer fiyatı mavi mağazalarında yaklaşık olarak 1500 TL civarında satılmaktadır. Ben şu anda o fiyata bir swet dahi alamam. Ben aynı montu istiyorum ya da eş değer bir montla değişimin yapılmasını istiyorum.

Mavi Logo
Mavi29 Kasım 2022 09:19
Nihal
Nihal29 Kasım 2022 21:34

Evet Mavi Jeans den beni aradılar fakat sorunuma çözüm bulmayarak hala aynı şeyleri söylediler. Ne onlara verdiğim montu verdiler ne de yerine muadil mont verdiler. Üstüne para vererek yeni bir mont almamı öneriyorlar. (Aldığım montumun üzerinden daha bir yıl bile geçmemiş olmasına rağmen) Ben bu durumu yıllardır ürünlerini aldığım güvendiğim mavi mağazalarına yakıştıramıyorum. Aldatılmış ve kandırılmış tüketici olmamı düşündüren mavi mağazalarından şikayetçiyim. Uğradığım haksızlıktan dolayı Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Benzer Şikayetler

profile
31
28 Kasım 2022

Mersin Forum Avm İçi Mavi Jeans Mağazası Personeli Yüzünden Hak Kaybı

26 Kasım 2022 tarihinde Mersin Forum AVM içindeki Mavi Jeans mağazasında 25-26 Kasım tarihlerine özel 2500 TL'lik alışverişe 500 TL'lik indirim fırsatını gördüm ve yararlanmak istedim. Alışveriş merkezinin kapanmasına 15 dakika vardı mağazada görevli o** ismindeki bir personel bugün istediğimizi ala...

profile
245
26 Ekim 2022

Mavi Jeans Beni Mağdur Etti Paramı İade Etmiyor

Mavi'nin online alışveriş sitesinden sipariş verdim (EOF4888923) tahmini 17 Ekim. Daha sonra sipariş 3/5 gün içinde gönderilir denildi. Ne gelen var ne giden. Aradığımda ilk olarak geleceğini sorun olmadığını söylediler sonra ödeme görünmediğini söylediler, daha sonra siparişi bulamadıklarını söyled...

profile
134
21 Ekim 2022
profile
Meliha'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Mavi Çalışanın İlgisizliği Ve Bilgisizliği

Optimum alışveriş merkezinizdeki mavi mağazasında hem ürün değişimi hem de alışveriş yapıyordum. Kasaya gelince ürün değişimim yapılmadan önce 107 kar...

profile
1.836
07 Mart 2022

Mavi İzmir Agora Mağazası Ve Aşırı Tüy Toplayan Pantolon Ürünü Hk.

İzmir Agora Alışveriş Merkezi içerisindeki Mavi mağazasından aldığım pantolonun aşırı tüy toplaması sebebiyle ürün değerlendirmesi için mağazaya geri götürdüm. Ürünü teslim ederken aynı ürün adına daha önce herhangi bir şikayet alınıp alınmadığını sordum ve mağaza müdürü tarafından tartışmaya girmek...

profile
818
04 Şubat 2022

Mavi Ürün İncelemesinin Kabulü Sonrası Yardımcı Olunmaması

Bundan 2 yıl önce İstanbul Kadıköy'de aldığım mont bir iki kullanımdan sonra tiftiklenmesi nedeniyle aldığım şubeye götürdüm. Ürünü yeni aldığımı şimdi incelemeye göndermememi ve biraz daha kullandıktan sonra göndermemi söylediler. Ben de olmaz zamanı geçer dedim. Orada çalışan elemanınız 2 yıl boyu...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .