Ozlem 
İnci Mavi Jeans Aynı Ürünle Değişim Yapmıyor
948
Nihal 28 Kasım 2022 23:38
Mavi29 Kasım 2022 09:19
Sayın Nihal O., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Nihal29 Kasım 2022 21:34
Evet Mavi Jeans den beni aradılar fakat sorunuma çözüm bulmayarak hala aynı şeyleri söylediler. Ne onlara verdiğim montu verdiler ne de yerine muadil mont verdiler. Üstüne para vererek yeni bir mont almamı öneriyorlar. (Aldığım montumun üzerinden daha bir yıl bile geçmemiş olmasına rağmen) Ben bu durumu yıllardır ürünlerini aldığım güvendiğim mavi mağazalarına yakıştıramıyorum. Aldatılmış ve kandırılmış tüketici olmamı düşündüren mavi mağazalarından şikayetçiyim. Uğradığım haksızlıktan dolayı Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum.
Mavi Ankara Taurus Alışveriş Merkezinin içerisindeki mavi mağazasından 10/11/2021 tarihinde l beden kürklü beyaz bir mont aldım. Montu alırken mağaza yetkilileri 2 yıl garantisi olduğunu herhangi bir sorun olursa değiştirileceğini söyledi. Montu kullanırken montun içerisindeki malzemenin topaklandığını ve şeklinin bozulduğunu fark ettim. 22/10/2022 tarihinde Ankara Taurus Alışveriş Merkezinin içerindeki mavi mağazasına gittim. Bana ürünü incelemeye göndereceklerini eğer inceleme sonucunda olumlu olursa değişim yapabileceklerini söylediler ve bana bilgi kartı başlıklı bir evrak verdiler. 08/11/2022 saat 09:43 de M110491-620005 kodlu ürününüzün değişimi onaylanmıştır ve değişim işleminizi 1 ay içinde ürünü bırakmış olduğunuz mavi mağazasından yapabilirsiniz Şikayet No: 1000903537 onay kodu: ırocbj olan SMS ile tarafıma bilgilendirme yapılmıştır. Bunun üzerine ürünü teslim ettiğim Ankara Taurus Alışveriş Merkezinin içindeki mavi mağazasına gittim. Fakat mağazada değişim yapmak için aynı ürünün olmadığını tarafıma söylediler. Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım, defalarca mavi mağazasına gittim ancak çözüm bulamadım. Bana Türkiye deki hiçbir mavi mağazasında bu ürünün aynısından olmadığını söylediler. Çözüm olarak fatura bedelini iade edeceklerini veya fatura bedeli kadar herhangi bir ürün alabileceğimizi söylediler. 2021 kasım ayında almış olduğum 449,99 TL lik montun eşdeğer fiyatı mavi mağazalarında yaklaşık olarak 1500 TL civarında satılmaktadır. Ben şu anda o fiyata bir swet dahi alamam. Ben aynı montu istiyorum ya da eş değer bir montla değişimin yapılmasını istiyorum.