Mavi Forum'dan Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Tam İade Talebi

26 Aralık 2025 tarihinde Mavi Forum İstanbul mağazasından kvnc Dark Midnight jean modelini satın aldım. Mağazada bedenim olmadığı için ürünü adresime kargo ile gönderebileceklerini söylediler, ben de kabul ettim. Eql7678038 numaralı siparişim oluşturuldu ancak bugün 18 Ocak 2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

10 Ocak’ta müşteri hizmetlerini arayarak ilk şikayet kaydımı oluşturdum ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen ne bir bilgilendirme ne de teslimatla ilgili somut bir adım atılmadı. 1700 TL tutarındaki bu alışverişte ödemenin bir kısmı hediye kartından, kalan kısmı ise kredi kartımdan çekildi.

Siparişim bu kadar gecikmiş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmeyecekse, ürünün acilen gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa ödediğim tutarın, hediye kartı ve kredi kartı kısmı da dahil olmak üzere tamamının iadesini talep ediyorum.