to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi'den aldığım 2 pantolon arka cep tarafından yırtıldı incelemeye gönderdim değişim kararı çıktı. Ürün değişim yaptığın mağazadan değişim yapabilirsem fark çıkmıyormuş. Ürün değişime verdiğim mağazada olmadığı için başka bir ürün için fark ödemem gerekiyor deniyor. Ürün başka mağazalarda var oradan alınca da fark ödemeniz gerekiyor online da da var ona da fark ödersiniz diyor. O mağazada olmayışı benim suçum mu bu nasıl bir saçmalık. İki pantolonu indirimse almıştım ikisini versem bir pantolon bile alamıyorum. Müşteri hizmetlerin aradığımda kural böyle deyip yapacağımız bir şey yok deyip kestirip atıyor. Telefonda görüştüğüm kadın daha nasıl konuşulacağını bilmiyor mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Mavi Jeans ten aldığım iki pantolonuma değişim onayı geldi. Mağaza kendisinde ürün olmadığı için değişim yapmadı. Farklı bir ürün alacağım için 2 pantolonu da versem bir pantolon alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım onlarda sistemin bu şekilde olduğunu söyledi. Şikayet kaydı oluşturduktan sonra başka bir mağazadan isteneceğini söylediler. Vialand Mağazasına gittim. Yakınlardaki iki mağazadan talepte bulundular. En geç bir hafta içinde geleceğini belirttiler. Bir hafta geçtikten sonra mağazaya gittim daha gelmedi maillerimize bakmıyorlar diyor mağaza sorumluları. Daha ne kadar bekleyeceğim diyorum 1 ayı bulabilir diyor. 5 km ötedeki mağaza tamam ben gidip oradan alayım diyorum yok süreç öyle değil diyor. Maile 10 günde cevap vermediler de 1 ayda da cevap vermezler telefonla arayın sorun getirsinler o zaman diyorum. Mağazaya müdürü bir ker müşteri için böyle ararsak işin içindeki çıkar mıyız diyor. İstediğinizde olan beden belki şu an satıldı diyorum yok sizinki ayrılmıştır diyor. Yani Mavi demek pişmanlıktır. Kanaatimce en son bedenler tükenmiş deyip oyalama taktiği uyguluyorlar.
Daha önce Mavi markasından aldığım her iki kot da beklenmedik bir yerden sökülünce, mağazaya geri götürüp incelemeye göndermek istedim. Sonuç olumlu; model ve renk bazında değişim yapılabilir. Ancak, her iki modelde de benim pantolonlarımın rengi üretilmiyormuş. Bu sebeple alabileceğim herhangi bir ...
Mavi Jean kampanyasından (2. Ye %50indirim) 2 adet jean satın aldım. (ikisi de 899.99Fakat pantolonlardan birini giydiğimde fark ettim ki sol paçası dönüyor ve dizleri de aşırı potluk yaptı. Değişim için mağazaya götürdüm. Değişim yapabileceklerini, yıkayıp getirmem gerektiğini söylediler. Yıkayıp g...
Mavi mağazalarından aldığım jean pantolonda yırtılma olduğu için inceleme talebi oluşturdum. 2 Nisan'da ürünümün değişiminin onaylandığına dair SMS ile ilgili bilgilendirildim. İşlemi yaptığım mağazadan aynı ürünü talep ettim. 15 gündür ürünü teslim etmeleri için beklemekteyim. Sürekli farklı bahane...
Yaklaşık 4 ay önce mavi mağazasından erkek pantolon aldık ve 4 ay içerisinde çok giyilmemesine rağmen yırtılma meydana geldi mağazaya iade için gittik ve incelenmek üzere gönderildi. 15 gün sonrasında hakli bulunduk ve değişim yapabileceğimiz söylendi. İlgili mağazaya gittiğimizde aynı üründen aldık...
Mavi nin İnternet sitesinden aldığım 2 adet pantolonu değişim için incelemeye gönderdim. İnceleme sonrası değişim onayı geldi. Mağazaya gittim. Bu ürünler bizim stoklarımızda yok size parasını verelim dediler. Ama internet sitesinde ürünlerin olduğunu söyleyince oradan istem yapamadıklarını söyledil...
Yorumlar