Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Mavi Ağ Kısmı Yırtılan Pantolonda Garanti Oyunu

Harun
28 Nisan 17:44
2.699

03/12/2022 tarihinde Mavi firmasının Ankara'da bulunan mağazasından 1 adet kot pantolon aldım. Pantolonun 2 yıl garantisi var. 1.5 sene içerisinde nadir kullanmama rağmen pantolonun kısmında yırtılma oldu. Mavi mağazasına götürdüğümde mağazada bulunan çalışan ürünü incelemeye göndereceğini, ürünün aynısının artık üretilmediğini, inceleme sonunda da eğer olumlu sonuçlanırsa fatura tutarının yeni alınacak üründen düşüleceğini belirtti. Fakat şu anda "aynı" pantolonun fiyatı 1500 TL civarında. Aynı pantolon diyorum çünkü değişen şey sadece pantolonun model ismi olmuş. Benim 1.5 sene önce aldığım fiyat ise 700TL. Yani 800TL daha ödetip bir ürün daha satıyorlar. İki yıl garanti verilen bir ürünün devamının olması gerekmez mi? Eğer yoksa da muadil ürün verilmesi gerekir. Ben sonuçta yeni fiyatının bana iade edilmesini istemiyorum. İyi bir firmanın ürünün arkasında durup ayıplı ürünün yenisini vermesi gerekir. Bu şartlar altında ürünümü incelemeye neden göndereyim? Bana 2 kez pantolon satmış oluyorlar. Mavi firmasının yaptığı çok adaletsizce bir yaklaşım. Yakıştıramadım.

Mavi Ağ Kısmı Yırtılan Pantolonda Garanti Oyunu
28 Nisan 17:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Harun T., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Harun
28 Nisan 17:56

Tekrardan arayıp aynı şeyleri söylediler. Ayrıca dikkatimi çeken ise ürünlerinin 2 yıl garantisi olmadığını belirtmeleri oldu. Sadece bu süreçte "inceleme" adı altında iade yapıyorlarmış. Ürünlerinin arkasında olmadıklarını bir kez daha tescillemiş oldular. Mavi'den ürün alırken bunları gözetmekte fayda var...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Mavi Müşteri Memnuniyetsizliği

Hilal
30 Haziran 21:27
566

Mavi Jeans Seriye Devam Etmediği İçin Beni Mağdur Ediyor

İzi
15 Mayıs 11:53
342
5
Çözüldü

Mavi Değişim Sorunu

Barış
21 Mart 13:49
64
5
Çözüldü

Mavi Üründe Renk Solması

Mehmet
19 Mart 11:15
116
Mavi Üründe Renk Solması
Mavi Üründe Renk Solması
Mavi Üründe Renk Solması
Mavi Üründe Renk Solması
+1
5
Çözüldü

Mavi Marka Kazak Tüylenme

Mustafa
05 Mart 10:22
209
"Sorunun çözümü için göstermiş olduğu ilgiden dolayı Mavi markasına teşekkür ediyorum."
Benzer Şikayet Yaz