Kısa Sürede Deforme Olan Pantolon İçin Değişim Talebi

Mavi’nin Tokat mağazasından satın aldığım m0042434797018 kodlu siyah pantolonda, ürünü yalnızca 2-3 ay gibi kısa bir süre kullanmama rağmen ciddi solma ve aşınma problemi yaşadım. Ürünü teslim aldıktan sonra etiketinde belirtilen tüm yıkama talimatlarına özellikle dikkat ederek kullandım. Buna rağmen kumaşta bu kadar hızlı bir deformasyon oluşması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine pantolonu yaklaşık 15 gün önce incelemeye gönderdiğimde, tarafıma "kullanıcı hatası" olduğu belirtilerek garanti kapsamına alınmadığı söylendi. Yıkama ve kullanım koşullarına özen göstermeme rağmen sorunun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum ve bu cevabı kesinlikle adil bulmuyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal ve kabul edilebilir bir durum olarak görmüyorum. Bu nedenle Mavi’nin süreci tekrar gözden geçirerek söz konusu pantolon için ürün değişimi sağlamasını talep ediyorum.