Mavi Değişim türkiye

Eşim, hediye olarak 04.02.2024 tarihinde İstanbul İstMarina AVM Mavi şubesinden bana Marcus Dull Grey Lux Black erkek kot pantolon aldı. Ancak pantolonda yaklaşık 1 yıl içinde sol bacak kısmında yıpranmalar oluştu. Bunun üzerine, 20.09.2025 tarihinde ürünü İstanbul Maltepe şubesine inceleme yapılmas...

Kızım babalar gününde 2 adet t-shirt hediye almıştı. Büyük geldiği için Sancaktepe çamsan mağazasından büyük geldiği için değiştirmek için gittim. Birini mağazada bedenini buldum değiştirdim. Diğerini de fabrikadan değiştireceklerini söylediler. Mağazadan almak üzere işlemi yaptırdım. Daha sonra 2 a...

03.07.2025 tarihinde Ankara'da Anatolium AVM'de bulunan Mavi mağazasından 300 TL etiketli olan siyah tişörtü, kasada 540 TL'ye yanlışlıkla satın aldım. Hem beden değişimi hem de fiyat düzeltmesi için 08.07.2025 tarihinde aynı mağazaya gittim ve hatanın düzeltilmesini talep ettim. Ancak bana, fiyat e...

Çankaya/Ankara'da bulunan Mavi firması Bakanlıklar şubesinden almış olduğum pantolonu deformasyon oluşması sebebi ile iade talebinde bulundum. İade talebim doğrultusunda ürün incelemesi başlatıldı ve değişime uygun olduğu görüldü. Değişim talebi ile ilgili mağazaya gittiğimde aynı serideki ürünün ar...

Mavi, Türkiye’nin en kötü giyim mağazası olduğunuzu düşünüyorum. Yırtık çıkan ürünü değiştirmeyip, bir de bahane olarak “Ben bunu reyona geri koyamam, giyilmiş” diyorsunuz. Giyilmese, yırtık ürünü tekrar satmaya kalkacaksınız. Üstelik ürün sadece 1 saat üzerimde kaldı, kalmadı. Giymeden nasıl fark e...

Ürünü değişim için verdim. Yaklaşık bir haftadır bana dönüş yapıldı. Ne müşteri temsilcilerinden ne de mail yoluyla dönüş alamadım. Mağduriyetim hiçbir şekilde geçirilmedi. Bu maviden ilk ve son alışverişim olacak. Türkiye'nin en büyük markalarından birine bu ilgisizlik ve sorumsuzluğu beni çok şaşı...

Mavi'den sürekli kot ve tişört alıyorum. Yaşadığım olay, kot pantolonların çoğunun arka basen dikiş yerlerine yakın kısımlarında deformeler oluyor. Bir arkadaşım, bu durumda Mavi mağazalarına ürünü gönderebileceğimi, incelemeye müteakip üretim kaynaklı ise değiştirebileceklerini söyledi. Ben de en s...

Mavi firmasından almış olduğum pantolonda meydana gelen problemden dolayı ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Bu inceleme neticesinde ürünün değişimi onaylandı ancak ellerinde aynı üründen bulunmadığı için fatura bedeli üzerinden para iadesi veya farkını vererek yeni ürün temin edecekleri...

Maviden aldığımız kot renk attı. Bizde mağazaya incelenmek üzere verdik. Onlarda genel merkeze gönderdiler ve değişim kararı çıktı. Fakat değişim için mağazaya gittiğimizde ürünün stoklarda olmadığı belirtildi. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman onlarda bana tüm Türkiye genelinde ürünün stoğunun ol...

Mavi'den aldığım bir ürünün bedeni kasiyer tarafından yanlış verildi ve eve geldiğimde yanlış beden olduğunu anladım. Taksim mağazasında değiştirmek istedim ancak beden yanlış olduğu için barkod da yanlış okunmuştu, bu yüzden değişim yapamadım. Mavi müşteri hizmetlerini arayarak faturanın düzeltilm...

Mavi markasından aldığım bir ürün defolu çıktı. Ürünü kontrol için mağazaya teslim ettim. 'Ürün değişimi onaylanmıştır' diye bir mesaj aldım; ancak Mavi'nin değişim uygulaması, ya para iadesi şeklinde ya da ürünün incelenmesi için gönderdiğimiz mağazada aynı üründen varsa değişim şeklinde oluyormuş....

Mavi mağazasından aldığım pantolonu garantiye verdim. İnceleme sonrası talebimin onaylandığı mesajı geldi. Fakat değişim için urunu bıraktığım mağazaya başvurmam gerektiği söylendi. Türkiye'nin hemen hemen her ilinde birden fazla mağazası bulunan bir markanın bu uygulaması mağduriyet oluşturmaktadır...

İncelemeye 1001428941 şikayet numaralı inceleme talebinde bulundum, ürün incelendikten sonra değişim talebi onaylandı ancak mağazaya ürünümü almaya gittiğimde Türkiye'de aldığım modelin aynı renk ürünü kalmadığından farklı renkte ürün için fiyat farkı talep edilmektedir. Ben bu farkı ödemek zorunda ...

Ürün değişimi onay verildi ama faturayı mağaza bulamadığını söyledi yurt dışında olduğumdan dolayı şimdi Türkiye'deyim yardımcı olmalarını bekliyorum. Sorun şu ki coğu insandan aynı şikayetlere denk geliyorum bu bir stratejimi yoksa gerçekten sorunun dip sebebi araştırılmıyor mu?

Mavi'den geçen yıl aldığım kot pantolonun üzerinde beyaz şeritler oluştu. Mağaza ürün hatası olduğunu kabul ediyor fakat aynı ürün Türkiye genelinde stoklarda olmadığından değişim yapmıyor. Ürünün fiyatı karşılığı başka bir şey almam ya da para iadesi yapacaklarını söylüyor. Benzer ürünü iki katına ...