Mavi Karadeniz Turizm Müşteri Temsilcisi Sorunu!

Emrehan K. |

30 Ağustos 2016 tarihinde internet üzerinden 31 Ağustos 2016 saat 18:30 2f*** PNR no... 'lu Mavi Karadeniz Turizm firmasının 5 numaralı koltuğuna bilet aldım. Kontrollerimi yaparken o seferin kaldırıldığını gördüm. Şahsıma herhangi bir bilgilendirilme verilmemesi üzerine ulaşmaya çalıştım fakat Samsun bayisi telefonlarına bakmadı bende müşteri hizmetlerinin numarasını (4441153) aradım. 16:44'de yaptığım aramada karşıma bir bayan çıktı ve araç iptal oldu ben Samsun şubesine haber verdim onların size haber vermesi gerekiyordu dedi. Bende kendilerine ulaşamıyorum sorunumuza nasıl bir çözüm ürettiniz dediğimde ise "bağırarak onlara ben söyledim onların size söylemesi gerekiyordu" dedi tekrar ulaşamadığımı söylediğimde ise "Allah allah" diye söylenerek ve bir müşteri temsilcisine yakışmayacak üsluplar kullanarak suratıma telefonu kapattı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranış