Mavi Jeans'ten Aldığım Kot yırtıldı.

Neslihan Ç. |

Niğde Mavi Jeans'ten almış olduğum kot bir sene içinde az giyilmesine rağmen yırtıldı. Mavi müşteri hizmetlerini aradım. Ürünlerinin iki yıl garantili olduğunu söylediler. Aldığım yere götürmemi istediler ancak bayinin sahibi ürünü almamak için türlü türlü bahaneler uyduruyor. Ürünü alıncaya kadar güleryüz gösteriyor. Üründe sorun olduğunda muhatap bulamıyorsunuz. Çalışanların bile gözünü korkutmuş kotu bırakmaya gittiğimizde bir kovulmadığımız kaldı. Mavi jeans gibi bir firma bayilerine denetim yapmıyor mu? Garanti süresi bir yılsa müşteri hizmetleri neden iki yıl diyor.

Etiketler :

Rahatlık - Kullanışlılık Bayi Personel Kumaş-Deri vb. Malzeme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Garanti Süre

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Temmuz
    11:24

    Merhaba,

    Mavi’nizle yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.

    Ürünü hemen inceleyip, üretimden kaynaklanan herhangi bir hata varsa yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    İlgili ürün ve faturasıyla birlikte herhangi bir Mavi mağazasına giderek, konuyu mağaza yetkilileriyle paylaşabilirsiniz.
    Görevli arkadaşımız ürünü inceledikten sonra değişiminizi hemen onaylayabilir ya da sorunun kaynağını bulabilmek için merkeze incelemeye göndermeyi tercih edebilir. Değişiminiz onaylanırsa, ürününüzü yenisiyle ya da aynı fiyatlı başka bir ürünle değiştirebilirsiniz.


    Saygılarımızla,
    Mavi