Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
70100
(5.708 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Mavi müşteri

6.321 Şikayet
70100
(5.708 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Mavi'nin Müşteri Temsilcisi İlgisizliği

profile
Sevgi
10 saat önce
-

Mağazadan almış olduğum pantolonun içindeki beyaz etiket yoktu. Pantolonu aldıktan 1 ay sonra pantolonum yırtıldı. Mağazaya değişim için gittiğimde beyaz etiketin olmadığı için müşteri temsilcisi ile görüşmem gerektiği söylendi. Aradım ve mağazaya faturayı mail ile ilettiklerini söylüyorlar ancak ma...

Mavi Çanakkale Mavi Mağazası

profile
Aleyna
13 saat önce
-

Çanakkale 17 Burda AVM'nin mavi mağazasına gittiğimde, herkes ilgisizdi ve kendi bedenimi kendim bulmaya çalıştım. Gördükleri halde yardıma gelmeyip sohbet ediyorlardı. Müşteri memnuniyeti hiç yoktu; üstelik beden sorduğumda, ürünü stoktan kontrol edip depoda olduğunu söylediler ama alt depoya inmek...

Mavi Sipariş İptali

profile
Kübra
13 saat önce
-

15 Mart Cuma akşamı kot ceket aldım kendi sitesinden. 18 Mart Pazartesi kargoya verildiğine dair bir e-posta aldım, 1 saat sonra sipariş iademin gerçekleştiğine dair ayrı bir e-posta geldi. E-posta üzerinden sebebini sordum, ancak geri dönüş alamadım. Daha sonra müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ...

Mavi Jeans Müşteri Memnuniyeti Sorunu

profile
Mücahit
16 saat önce
56

Mavi Jeans'ten yeni aldığım ürün değiştirilmedi. Giymediğimizi müşteri hizmetlerine inandıramadık. Aradığımda mağaza haricinde onay veremeyeceklerini söylediler. Yani size kimse yardımcı olmuyor. Mavi Jeans'ten ürün almanızı önermiyorum. Sadece reklamları var, müşteri memnuniyeti ise maalesef yeters...

Mavi Jeans Müşteri Memnuniyeti Sorunu

Mavi Jean Kartuş Kart Yalanı

profile
Ömer
18 saat önce
215

Mavi Jeans'ten doğum günüme özel mavi kartıma 100 TL yüklendiği bildirimi aldım, daha sonra da e-posta aldım. Mavi Jeans'a giderek 650 TL değerinde iki ürün aldım. Kasada, kartıma yüklenen 100 TL'lik para puanını kullanmak istedim fakat kullanamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, doğum günüme öze...

Mavi Jean Kartuş Kart Yalanı
Mavi Jean Kartuş Kart Yalanı

Mavi Ücret İadesi Yapılmadı!

profile
Eylem
20 saat önce
77

İade talebi oluşturduğum ürünlerin ücret iadesi yapılmadı! Müşteri hizmetlerini aradım hediye çeki seçtiğimi söylediler ama ben böyle bir şey seçmedim istemedim özellikle belirtiyorum! Hediye çeki istemiyorum böyle bir talep de oluşturmadım! Mavi gerçekten bu konuda beni aşırı mağdur etti ve bu duru...

5
Çözüldü

Mavi İptal &iade

profile
Semra
22 saat önce
78

"Meltem hanıma ilgisi ve hızlı çözümü için teşekkür ederim. Önerilere açık olup beni anlayışla dinledi."

Mavi online alışveriş sitesinden 11.03.2024 alışveriş yaptım. Sistemde alışveriş siparişi oluşmadı ve siparişim görünmedi fakat kredi kartımdan ücreti...

Mavi İptal &iade
4
Çözüldü

Mavi Beyaz Gömlek

profile
Hatice
1 gün önce
198

Mavi'nin kampanyasından beyaz gömlek aldım. Fakat bana gelen ürün siyah sweatshirt. Müşteri temsilcisini aradığımda ise iade talebi oluşturup göndereb...

Mavi Beyaz Gömlek
Mavi Beyaz Gömlek

Mavi Sitenizde Ürün Stok Olduğu Sorunu

profile
Cem
1 gün önce
81

Beğendiğim bir ürünü almak istedim online sitenizden ürünün bulunduğu bir ildeki şubeye gittiğimde ürünün başka İldeki şubeden istendiğini ve oraya gönderildiğini söylediler. Aynı gün müşteri temsilcisiyle görüşmemde böyle bir uygulamalarının olmadığını iletti bende bu duruma binaen şikayet etmek is...

Mavi Çözüm Odaklı Olun

profile
Mehmet
2 gün önce
38

Yaklaşık 10 gün önce sipariş verdim. 'Mağazadan teslim al' seçeneğini seçtim ve ürün mağazaya teslim edildi. Ancak bana herhangi bir mesaj gelmedi ve şans eseri e-postamda gördüm. Mağazaya gittiğimde, çalışanlar ürünün kendilerine gelmediğini söylediler. Ben de onlara ürünümün mağazaya teslim edildi...

Mavi Çözüm Odaklı Olun
5
Çözüldü

Mavi Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Rıdvan
2 gün önce
62

"Sorunu kısa sürede çözdüğünüz için teşekkür ederim"

Ürünü aldıktan bir gün sonra ön cep kısmında bir leke olduğunu fark ettim. Değişim için Ağrı mağazasına götürdüğümde kullanıcı hatası dediler. Mavi gi...

Mavi Müşteri Memnuniyetsizliği
Mavi Müşteri Memnuniyetsizliği
1

Mavi Aldığım Ürünün Başka Mağazaya Bırakılması

profile
Cengizhan
2 gün önce
173

Mavi Jeans mobil den ürün aldım ve Kırıkkale merkez Yenidoğan mağazasından teslim alacağım diye seçeneği işaretledim. Birkaç gün sonra kısa mesaj yoluyla ürünün geldiğini haber verdiler. Yenidoğan şubesine almaya gittiğimde kargo yoluyla gelen ürünler diğer şubemize gelir diyerek ürünü teslim etmedi...

Mavi Memnuniyetsizliği. Bir Daha Asla!

profile
Hüseyin
3 gün önce
242

Merhaba iki yıl önce maviden iki gömlek aldım yanlış adrese kargolanıp verildi. Tüketici hakem heyetinden dava açtım kazandım bir yıl para yatırılmadı. İki yıl sonra iletişim kurdum. İki yıl önce yaptığım tutar verildi. Değer kaybı? İki yıl önceki parayı veren Mavi bir de müşteri memnuniyeti bizim i...

5
Çözüldü

Mavi Giyim Alınan Ürün

profile
Medine
3 gün önce
101

"Maviden beklenen buydu ılgı ve alakadan dolayı teşekkürler mağduriyetim giderildi"

Üç gün önce Mavi markasından aldığım ürün yırtıldı veya yırtık bir şekilde geldi. Müşteri temsilcisi, ürünün kullanıldığını belirterek işlem başlatıla...

5
Çözüldü

Mavi Markası Kusurunu Kabul Etmiyor

profile
Devran
3 gün önce
92

"Beni arayıp bana yardımcı olan müşteri temsilcisine teşekkür ederim."

Ben Mavi mağazasında bundan yaklaşık beş altı ay önce siyah bir gömlek aldım. Pek fazla giymememe rağmen, çamaşır makinesinde 30 derece ile yıkamama r...

5
Çözüldü

Mavi Şişme Yelek Elyaf Toplanması

profile
Kadiriye
3 gün önce
145

"Sizi aradığım numaradan çözüm alamadım. Bu kanaldan yazınca aynı numaradan beni aradınız çözdünüz. Teşekkürler..."

Maviden aldığım kırmızı şişme mont ve kırmızı şişme yelek ve Gri şişme yeleği bir arada elimde yıkadım. Kırmızı mont ve yelekte sorun yok ancak gri ye...

Mavi Şişme Yelek Elyaf Toplanması
5
Çözüldü

Maviden Gönderilen Kullanılmış Jean

profile
Neslihan
3 gün önce
68

"Dakikalar içinde ulaştılar ve yardımcı oldular. Teşekkürler..."

Mavi'nin kendi sitesinden iki adet Jin aldım. Normalde başka sitelerden aldığımızda mağdur olduğumuzdan dolayı mağdur olmamak için. Kendi sitesinden s...

Maviden Gönderilen Kullanılmış Jean
Maviden Gönderilen Kullanılmış Jean
Maviden Gönderilen Kullanılmış Jean
+3
5
Çözüldü

Mavi Yağmurda Lekelenen Mont Ve Mağaza İncelemesi

profile
Ayberk
4 gün önce
73

"Sorunum çözüldü."

Lüleburgaz 39 AVM mavi mağazasından aldığım m0110266-70132003 kodlu ürün (mont) yağmur yağdığında üzerinde benek benek iz bıraktığı şikayetiyle incele...

Mavi Üyelik Sorunu

profile
Öznur
5 gün önce
151

Üyeliğim olmamasına rağmen şifremi unuttum tıklıyorum e posta adresime bildirim gitmiyor. Tekrar üye olmaya çalıştığımda ise bu telefon numarasına ait kayıtlı üye mevcut yazıyor. Müşteri hizmetleri e-posta ile üyelik iptali yapabilirsiniz dendi mail atıldı fakat geri dönüş yok.

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Mavi 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Mavi mağazaları çalışma saatleri nelerdir?
Mavi mağazaları, 09:00-21:00 arası hizmet vermektedir. Alışveriş merkezlerinde yer alan Mavi mağazaları ise AVM çalışma saatleri ile uyumlu olarak 10:00-22:00 arasıdır.
Mavi.com'dan satın aldığım bir ürünü Mavi mağazalarından iade edebilir miyim/değiştirebilir miyim?
Mavi.com üzerinden alınan bir ürünün Mavi mağazalarından değişimi ya da iadesi yapılamamaktadır.
Mavi'den aldığım kot pantolondan memnun kalmadım. Ne yapmalıyım?
Memnuniyetsizlik yaşadığınız Mavi ürünleri ile ilgili 7/24 destek veren Mavi çağrı merkezini arayabilir ya da buraya tıklayarak şikayetlerinizi diğer tüketiciler ile paylaşabilirsiniz.
Mavi müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
Mavi çağrı merkezine 0850 371 20 00 numaralı telefon üzerinden ulaşabilir ya da [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz. Tüm soru ve şikayetleriniz için Mavi Şikayetvar sayfasından da yararlanabilirsiniz.

Mavi Jeans Hakkında

Mavi Jeans; yılların getirdiği tecrübesiyle ilk olarak 1991 yılında İstanbul’da kurulmuştur. Küresel moda dünyasına hızlı bir giriş yaparak kurulduğu günden beri önemli bir rol üstelenen Mavi; kadın, erkek ve çocuklar için özel olarak tasarladığı ürünlerle büyük beğeni toplamaktadır. Gücünü denim köklerinden alan marka, uluslarası hazır giyim markaları arasında önemli bir yere sahiptir. Müşteri ihtiyaçlarını anlama, yakından izleme ve müşteriyle fiyat-performans konusunda büyük bir verimlilik sağlama anlamına gelen “Perfect Fit” felsefesiyle hareket eden Mavi’de siz de kendinize uygun bir ürünü kolayca bulabilirsiniz. Denim sektöründe her daim inovasyona dayalı ürünler geliştiren marka, uluslarası jean pazarının üst segmentinde kendine yer edinmiştir. Ayrıca denim uzmanlığı dünyaca kabul gören tasarımcılarla da çalışan marka; ünlüler tarafından da tercih edilmektedir. Günlük stilinizi Mavi şıklığı ve konforuyla tamamlamak isterseniz siz de markanın ürünlerine göz atabilirsiniz. Dilerseniz öncesinde Mavi Jeans giyim ile ilgili kullanıcıların yazmış olduğu yorumları sayfamız üzerinden okuyabilirsiniz.

Mavi Ürünleri Nelerdir?

Mavi markasında hem kadınlar, hem erkekler hem de çocuklar için birbirinden şık ve stil sahibi ürünler bulunmaktadır. Yani, Mavi mağazalarında ailenin her bireyi için uygun bir giyim ürünü bulmak mümkündür. Mavi’de bulabileceğiniz kadın ürünlerinden bazıları; jean, tişört, pantolon, elbise, etek, şort, bluz, kazak, mayo, bikini, tulum, gömlek, tunik gibi giyim ürünleridir. Bunların yanı sıra; aksesuarlar arasında da çeşitli seçenekler yer almaktadır. Bunlardan bazıları; çanta, cüzdan, kemer, bandana, şal, takı, çorap ve şapka gibi ürünlerdir. Mavi erkek ürünleri arasında ise; gömlek, jean, basic ürünler, tişört, kazak, triko, pantolon, ceket, mont gibi ürünler bulunmaktadır. Ayrıca bu kategoride de kemer, cüzdan, çorap, bileklik ve ayakkabı gibi aksesuarlar bulabilmeniz mümkündür. Mavi’nin çocuk kategorisinde ise; jean ve tişörtler yer almaktadır. Mavi ürünlerine ister online olarak, isterseniz de mağazaları ziyaret ederek sahip olabilirsiniz.

Mavi İletişim Kanalları Nelerdir?

Mavi giyim ürünlerine sahip olmak, sahip olduğunuz ürünle ilgili soru sormak ya da aklınıza takılan diğer konular için Mavi Jeans ile iletişime geçebilirsiniz. Mavi Jeans iletişim kanalları arasında; Mavi müşteri hizmetlerini arama, e-posta adresine mail gönderme ya da Mavi mağazalarını ziyaret etme gibi seçenekler yer almaktadır. Mavi’den online olarak alışveriş yapabilmek için öncelikle üyelik oluşturmanız gereklidir. Mavi üyelik işlemleri, sipariş ve iade süreci gibi sorularınıza yanıt bulabilmek için dilerseniz firmanın resmi web sitesi üzerinde yer alan sıkça sorulan sorular bölümünü inceleyebilirsiniz. Yine Kartuş kartınızla ilgili sorularınıza da buradan yanıt bulabilirsiniz. Mavi Jeans ile ilgili kullanıcı deneyim, yorum ve şikayetlerini ise sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz. Arzu ederseniz siz de Mavi Jeans şikayet ve yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.