Mavi Jeans Paça Dönmesi Yaptı Değiştirmiyorlar.

Esin Yaman K. |

Yaklaşık 3 ay önce Antalya Özdilek AVM Mavi Jeans'ten aldığım kot pantolonum paça dönmesi yaptı. 2 yıl garantili olduğu söylenen firma, kartuş karttan hatırlamadığı için geçirilemeyen faturasını da bulamadığım pantolınu değiştirmedi. Tamam fatura olmaması bir eksiklik ama her yerinde de ayan beyan Mavi yazan bariz paça dönmesi var denen pantolonumu nasıl değiştirmezler. Stokta eksiğimiz çıkar deniyor. Ama merkezi sistemle yönetilen firma merkezden nasıl çözmez şikayetimi. Sonuçta barkodlu ürün bu.

Etiketler :

Bayi Personel Kumaş-Deri vb. Malzeme Dikiş Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Ocak
    08:59

    Merhaba,

    Mavi’nizle yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.

    Ürünü hemen inceleyip, üretimden kaynaklanan herhangi bir hata varsa yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    İlgili ürün ve faturasıyla birlikte herhangi bir Mavi mağazasına giderek, konuyu mağaza yetkilileriyle paylaşabilirsiniz.
    Görevli arkadaşımız ürünü inceledikten sonra değişiminizi hemen onaylayabilir ya da sorunun kaynağını bulabilmek için merkeze incelemeye göndermeyi tercih edebilir. Değişiminiz onaylanırsa, ürününüzü yenisiyle ya da aynı fiyatlı başka bir ürünle değiştirebilirsiniz.
    İnceleme, değişim ya da iade gibi işlemlerde fatura tespiti yapılması gerekmektedir. Faturanızın yanınızda olmaması yada kaybolması gibi durumlarda, ürünü aldığınız mağaza bilgisi ve faturanın kimin adına kesildiği bilgisini yetkili arkadaşlarımıza iletmeniz, fatura bilgilerinize ulaşmamız için yeterli olacaktır.

    Saygılarımızla,
    Mavi