Mavi Jeans Müşterinin Yaşadığı Problemle İlgilenmiyor.

İlhan G. |

Mavi Jeans'ten aldığım trençkotun kemerinin tokası kırıldı. Bu haliyle giymek mümkün değil. Trençkotu aldığım İstanbul Forum'daki mağazaya ve İstiklal Caddesindeki mağazaya, bu konuda ne yapabileceğimi, kemer tokasını nasıl temin edebileceğimi sordum. Hiçbir yanıt alamadım. Yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sırf kemer tokası kırıldı diye iki yüz liraya yakın para verdiğim trençkotumu giymememi bekliyorlar benden. Satış gerçekleştikten sonra, müşterinin yaşadığı bir probleme bu kadar kayıtsız kalınması ayıptır.

Etiketler :

Kumaş-Deri vb. Malzeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Eylül
    00:52

    Merhaba,

    Mavi’nizle yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.

    Ürünü hemen inceleyip, üretimden kaynaklanan herhangi bir hata varsa yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    İlgili ürün ve faturasıyla birlikte herhangi bir Mavi mağazasına giderek, konuyu mağaza yetkilileriyle paylaşabilirsiniz.
    Görevli arkadaşımız ürünü inceledikten sonra değişiminizi hemen onaylayabilir ya da sorunun kaynağını bulabilmek için merkeze incelemeye göndermeyi tercih edebilir. Değişiminiz onaylanırsa, ürününüzü yenisiyle ya da aynı fiyatlı başka bir ürünle değiştirebilirsiniz.


    Saygılarımızla,
    Mavi