19 Ekim 2016

Mavi Jeans Müşteri Hizmetlerinin Doğru Söylememesi...

11.10.2016 tarihinde Mavi Jeans'e ürünlerin garanti süresi hakkında mail attım. Garantinin 2 yıl olduğu söylendi. Daha sonra telefonla görüşüp ürünü aldığım tarihe bakılmasını istedim. Karşıdaki kişi ürünün Eylül ayında alındığını ve garantisinin dolduğunu incelemeye alınamayacağını söyledi. Daha sonra 18.10.2016 tarihinde şubenizde çalışan bir görevliyle birlikte Kartuş kartımdan alışverişin tarihine baktık ve alışverişin Eylül ayında değil 22.10.2014 tarihinde olduğunu gördük. Lakin şubedeki görevli ürünü incelemeye gönderdiğimizde garanti süresinin biteceğini ve gönderemeyeceğimizi söyledi. Alışveriş tarihinin Ekim olduğunu bilseydim zaten geçen hafta ürünü gönderirdim. Bozulan bir çantanın değişimi için bu kadar küçük hesaplar yapmanız, temsilcinizin yalan söylemesi beni çok şaşırttı. Müşteri hizmetleriyle konuşmalarım da maillerim de kayıtlıdır. İncelenmesini talep ediyorum.

Deniz 1.177 Okunma

Cevaplar

  • Mavi Jeans Temsilcisi20 Ekim 2016

    Merhaba, Öncelikle ürünlerinizle ilgili yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ediyoruz. İletişim bilginizi ve detayları http://mavimusteri.com adresinden gönderirseniz en kısa sürede sizinle iletişime geçmek isteriz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön