Mavi Jeans Müşteri Hizmetleri İlgisizliği!

Tuna Ş. |

28 Şubat 2015 tarihinde Mavi.com üzerinden 349 liralık alışveriş yaptım. Sipariş numaram eoa0243993. Siparişi yaparken müşteri hizmetlerine kargoyu şubeden teslim almak istediğimi belirttim. Mavi.com üzerinden siparişin durumunu takip ettim. 10 gündür "siparişiniz hazırlanıyor" olarak göründüğü için dün Mavi.com müşteri hizmetlerine yazdım.

Kargo şubeye kadar gelip geri dönmüş. Ama bana hiçbir şekilde 10 gün boyunca ne kargonun yola çıktığı ne de şubeye vardığı konusunda bir bilgi verilmiyor. Mavi.com üzerinde "sipariş hazırlanıyor" olarak görünüyor. Bu sipariş doğum günü içindi ve bugün hediyeyi veremiyorum. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Geri dönüş bile hala yapılmadı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Mart
    17:08

    Merhaba,

    Müşteri ile görüşüldü,kendisine bilgi verildi.

    Saygılarımızla,
    Mavi