Mavi Jeans Kalitesiz Kot Pantolon!

Serpil K. |

Üsküdar Mavi Jeans mağazasından bir kot pantolon almak istedim, satış sorumlusu indirim var diye beni 2 adet almaya yönlendirdi.
Amber ve Alissa model 2 pantolon aldım. Satın almadan özellikle sordum, içinde ne kadar lycra var, deforme oluyor, bedenini ona göre verin dedim.
Sadece vücut şeklinizi alır dediler. Sonuç, 1 ayda ikişer kez giyilmiş olmasına rağmen, şu an giyilemeyecek kadar deforme olmuş 2
adet pantolonum var. Kabahatim indirimden kot pantolon almak sanırım, indirime firma defolu ürünlerini mi sokuyor, o zaman bunun
bilgisini tüketiciye vermesi gerekmez mi?

Etiketler :

Kumaş-Deri vb. Malzeme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Şubat
    11:33

    Merhaba,
    Öncelikle Mavi’nizle yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.

    Ürünü hemen inceleyip, üretimden kaynaklanan herhangi bir hata varsa yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. İlgili ürün ve faturanızla birlikte herhangi bir Mavi mağazasına giderek, konuyu mağaza yetkilileriyle paylaşabilirsiniz. Mağaza yetkilimiz ürününüzü inceledikten sonra değişim talebinizle ilgili olumlu/olumsuz karar verebilir ya da sorunun kaynağını bulabilmek için Kalite Ekibi’ne incelemeye göndermeyi tercih edebilir. Değişiminizin onaylanması halinde ürününüzü yenisiyle ya da aynı fiyatlı başka bir ürünle değiştirebilirsiniz.

    Tüketici kanununa göre satın alma tarihinden itibaren 2 yıldan daha uzun süre geçmiş ürünlerde yardımcı olamadığımızı hatırlatmak isteriz.

    Ürününüzü hangi mağazamızda inceletmek istersiniz?

    İnceleme, değişim ya da iade gibi işlemlerde fatura tespiti yapılması gerekmektedir. Faturanızın yanınızda olmaması yada kaybolması gibi durumlarda, ürünü aldığınız mağaza bilgisi ve faturanın kimin adına kesildiği bilgisini yetkili arkadaşlarımıza iletmeniz, fatura bilgilerinize ulaşmamız için yeterli olacaktır.


    Saygılarımızla,
    Mavi