Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

MaviŞikayetvar üye markasıdır

70100
(5.715 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
8.654 Şikayet (Son 1 yıl)
MaviŞikayetvar üye markasıdır
70100
(5.715 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Çözüldü

Mavi Değişim Şikayeti

profile
Dilan
40 dakika önce
47

"İlgilerinden ve hızlı çözümlerinden dolayı teşekkür ederim"

Mavi'den 1 Şubat'ta aldığım jean ürünü yaklaşık 20 gün sonra formunu kaybettiği şikayetiyle geri götürdüm; ancak ürün yıkanmış olduğu için kabul edilm...

Mavi Değişim Şikayeti

Mavi Ürünlerinin Arkasında Durmuyor.

profile
Abdullah
42 dakika önce
-

Mavi'den aldığımız pantolonlar ve kendim için aldığım şişme mont hemen deforme oldu. Pantolonları birkaç kez giymemize rağmen renk solması, bollaşma ve paça dönmesi meydana geldi. Şişme mont ise tek seferde 30 derece kısa programda yıkanmasına rağmen içindeki pamuklar bir tarafa toplandı, bir tarafı...

Mavi Ürünlerinin Arkasında Durmuyor.
Mavi Ürünlerinin Arkasında Durmuyor.
Mavi Ürünlerinin Arkasında Durmuyor.
+3

Mavi Ürünlerin Bir Türlü Hazırlanmaması Hak.

profile
Habibe
1 saat önce
-

14.03.2024 tarihinde Mavi Online Mağazasından almış olduğum ürünler onaylandı fakat hâlâ kargoya verilmedi. Hazırlanmadı, hiçbir işlem yapılmadı. Ürünleri gecikme sebebiyle iptal etmek istiyorum. Ancak 'Onaylanmış olduğu için iptal işlemi gerçekleştirilememektedir' deniliyor. Lütfen ürünleri kargoya...

Mavi'nin Kurumsallığa Yakışmayan Saçma Sapan Tavırları

profile
Murat
1 saat önce
-

Mağazadan yaptığım iki alışveriş için kurumsal fatura düzenlettim ve mail adresime iletilmesini istedim. 'Mail adresine göndermiyoruz, muhasebeciniz sistemden otomatik olarak görüyor' denildi. Israrla istememe rağmen reddedildim. Aylık muhasebe yapılırken muhasebecim faturalara ulaşamadığını ve mail...

Mavi Jeans Pantolon Problemi Ve Mavi Markasının Yaşattığı Mağduriyet

profile
Pınar
1 saat önce
-

25/01/2024 tarihinde EOH2613075 kodlu sipariş ettiğim Mavi Jeans pantolonu ilk giydiğimde aşırı bir toz ve tüy toplama sorunuyla karşılaştım. Diğer hiçbir pantolonda böyle bir sıkıntı yaşamazken, bu pantolonla aşırı toplama sorunu yaşadım ve durumu kontrol etmeleri için Mavi'ye e-posta gönderdim. Dö...

Mavi Jeans Pantolon Problemi Ve Mavi Markasının Yaşattığı Mağduriyet
Mavi Jeans Pantolon Problemi Ve Mavi Markasının Yaşattığı Mağduriyet
Mavi Jeans Pantolon Problemi Ve Mavi Markasının Yaşattığı Mağduriyet
+4
5
Çözüldü

Mavi Üründe Renk Solması

profile
Mehmet
2 saat önce
13

16.10.2023 tarihinde Diyarbakır Ninova Mavi Giyim mağazasında 2 adet pantolon aldım. Siyah renkli pantolonda bir süre sonra hem bölgesel hem de çizgi ...

Mavi Üründe Renk Solması
Mavi Üründe Renk Solması
Mavi Üründe Renk Solması
+3
4
Çözüldü

Mavi Online Satış

profile
Özgür
4 saat önce
33

"Müşteri hizmetleri gerçekten mükemmel ama konuyu çözecek olan birim bu birim değil. Firma tüm kargoların ulaşım süresini analiz etmeli, geç teslimleri mutlaka kısa süreye çekmeli. Diğer firmalardan Yurt dışı siparişlerimi bazen 6 günde teslim alıyorum, Yurtiçi 6 gün çok fazla. Kısaltacaklarını düşünüyorum. Teşekkürler..."

Maviden 13 Mart'ta bir pantolon aldım, 14 Mart'ta kargoya verdiler. Bugün 19'u oldu ve ürün hala bana ulaşmadı. Son derece yavaş bir şirket ile çalışı...

Mavi Marka Kot Siyah Pantolonda Beyaz Çizgi Oluşması

profile
Zeynep
6 saat önce
-

2 ay önce aldığım ve sadece bir kez makinede yıkadığım ( sadece koyu renkler için olan sıvı deterjanla) siyah kot pantolonumda beyaz uzun bir çizgi oluştu. Bu durum beni Mavi markasına olan güvenimi azalttı. Gereğinin yapılmasını ve zararımın karşılanmasını istiyorum.

Mavi Marka Kot Siyah Pantolonda Beyaz Çizgi Oluşması
5
Çözüldü

Mavi Defolu Ürün Mavide Bana Denk Geldi

profile
İsmail
14 saat önce
24

"👍🤝👏. Teşekkürler..."

İki hafta önce İskenderun Prime Mall AVM'deki Mavi giyim mağazasından aldığım pantolon defolu çıktı. Ne yapabilirim? Değişim veya iade imkanım var mı?...

5
Çözüldü

Mavi'nin Müşteri Temsilcisi İlgisizliği

profile
Sevgi
14 saat önce
4

Mağazadan almış olduğum pantolonun içindeki beyaz etiket yoktu. Pantolonu aldıktan 1 ay sonra pantolonum yırtıldı. Mağazaya değişim için gittiğimde be...

Mavi İzmir Hatay Mavi Şubesi Negatif Personelleri

profile
Canan
16 saat önce
12

İzmir Hatay Mavi şubesindeki çalışanlarınızı zorla mı çalıştırıyorsunuz acaba? Evim yakınında olmasından kaynaklı maalesef ki o şubemizden alışveriş yapmak zorunda kalıyorum her gittiğimde personellerinizin suratı beş karış. Normalde bütün sezon alışverişimi oradan yapmayı düşünerek gitmiştim en faz...

Mavi Çanakkale Mavi Mağazası

profile
Aleyna
16 saat önce
-

Çanakkale 17 Burda AVM'nin mavi mağazasına gittiğimde, herkes ilgisizdi ve kendi bedenimi kendim bulmaya çalıştım. Gördükleri halde yardıma gelmeyip sohbet ediyorlardı. Müşteri memnuniyeti hiç yoktu; üstelik beden sorduğumda, ürünü stoktan kontrol edip depoda olduğunu söylediler ama alt depoya inmek...

3

Mavi Sipariş İptali

profile
Kübra
17 saat önce
14

15 Mart Cuma akşamı kot ceket aldım kendi sitesinden. 18 Mart Pazartesi kargoya verildiğine dair bir e-posta aldım, 1 saat sonra sipariş iademin gerçekleştiğine dair ayrı bir e-posta geldi. E-posta üzerinden sebebini sordum, ancak geri dönüş alamadım. Daha sonra müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ...

Mavi Sipariş İptali Ve Para İadesi

profile
Yasemin
18 saat önce
-

Bugün sabah verdiğim EOH5735093 numaralı siparişimi iptal ettim ancak hâlâ Mavi'nin mobil uygulamasında 'iptal bekleniyor' şeklinde gözükmekte. Daha önce iptal işlemi gerçekleştirdiğimde anında para iadesi banka hesabıma yansıtılmıştı fakat bu sefer neden böyle olduğunu anlayamadım. Bir an önce iade...

Mavi Jeans Alışveriş Mağduruyum

profile
Nil
19 saat önce
22

Mavi onlinedan alışveriş yaptım. Siparişimi oluşturdum, ürününüzü hazırlıyoruz dediler mesaj geldi, kargoya veriyoruz, verdik vss normal süreçler sonra bir baktım ki iadeniz oluşturulmuştur diye mail geldi. Benim haberim olmadan satın aldığım ürün, daha aslında kargoya bile gitmeden, iade oluşturulm...

5
Çözüldü

Mavi Jeans Müşteri Memnuniyeti Sorunu

profile
Mücahit
20 saat önce
84

"Müşteri hizmetlerinden arayan kibar insanı dinleyip sıkıntısını anlamaya çalışıp çözen arkadaşa çok teşekkür ederim."

Mavi Jeans'ten yeni aldığım ürün değiştirilmedi. Giymediğimizi müşteri hizmetlerine inandıramadık. Aradığımda mağaza haricinde onay veremeyeceklerini ...

Mavi Jeans Müşteri Memnuniyeti Sorunu
5
Çözüldü

Mavi Ürününün Arkasında Durmuyor

profile
Asli
20 saat önce
35

"1 saat olmadan dönüş yapıldı, müşteri temsilcisi çok naifti. Sorunumu çözdüler. Bu kadar kısa sürede olumlu dönüş yapıp mağduriyetimi giderdiği için mavi ye ve müşteri temsilcisine teşekkür ederim"

Mavi markası ürünün arkasında durmuyor. Yeni sezon aldığımız jean'a çay döküldü, lekeyi çıkarmak için denemediğimiz yöntem kalmadı. Daha önce çocuk ti...

5
Çözüldü

Mavi Bornova Mavi Şubesi

profile
Ebru
21 saat önce
40

İzmir Bornova Mavi şubesinde alışveriş yapmak için gitmiştim, orası sürekli alışveriş yaptığım bir yer. Sanırım yeni bir çalışan başlamış. İlgisiz ve ...

Mavi Jean Kartuş Kart Yalanı

profile
Ömer
22 saat önce
215

Mavi Jeans'ten doğum günüme özel mavi kartıma 100 TL yüklendiği bildirimi aldım, daha sonra da e-posta aldım. Mavi Jeans'a giderek 650 TL değerinde iki ürün aldım. Kasada, kartıma yüklenen 100 TL'lik para puanını kullanmak istedim fakat kullanamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, doğum günüme öze...

Mavi Jean Kartuş Kart Yalanı
Mavi Jean Kartuş Kart Yalanı

Mavi Ürünün Değişimini İstiyorum

profile
Mehmet
23 saat önce
45

Aldığım ürünün renk atması, solması ve ağ kısmında aşınma olmasından dolayı satın aldığım mağazaya tekrar incelenmesi için gönderdim; ancak üretici hatası olduğunu söylediler. Aynı zamanda onların belirttiği şekilde yıkamama rağmen ilk yıkamada pantolonun üstünde çizgiler oluşmaya başladı.

Mavi Ürünün Değişimini İstiyorum
Toplam 22.948 Şikayet

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Mavi 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Mavi mağazaları çalışma saatleri nelerdir?
Mavi mağazaları, 09:00-21:00 arası hizmet vermektedir. Alışveriş merkezlerinde yer alan Mavi mağazaları ise AVM çalışma saatleri ile uyumlu olarak 10:00-22:00 arasıdır.
Mavi.com'dan satın aldığım bir ürünü Mavi mağazalarından iade edebilir miyim/değiştirebilir miyim?
Mavi.com üzerinden alınan bir ürünün Mavi mağazalarından değişimi ya da iadesi yapılamamaktadır.
Mavi'den aldığım kot pantolondan memnun kalmadım. Ne yapmalıyım?
Memnuniyetsizlik yaşadığınız Mavi ürünleri ile ilgili 7/24 destek veren Mavi çağrı merkezini arayabilir ya da buraya tıklayarak şikayetlerinizi diğer tüketiciler ile paylaşabilirsiniz.
Mavi müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
Mavi çağrı merkezine 0850 371 20 00 numaralı telefon üzerinden ulaşabilir ya da [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz. Tüm soru ve şikayetleriniz için Mavi Şikayetvar sayfasından da yararlanabilirsiniz.

Mavi Jeans Hakkında

Mavi Jeans; yılların getirdiği tecrübesiyle ilk olarak 1991 yılında İstanbul’da kurulmuştur. Küresel moda dünyasına hızlı bir giriş yaparak kurulduğu günden beri önemli bir rol üstelenen Mavi; kadın, erkek ve çocuklar için özel olarak tasarladığı ürünlerle büyük beğeni toplamaktadır. Gücünü denim köklerinden alan marka, uluslarası hazır giyim markaları arasında önemli bir yere sahiptir. Müşteri ihtiyaçlarını anlama, yakından izleme ve müşteriyle fiyat-performans konusunda büyük bir verimlilik sağlama anlamına gelen “Perfect Fit” felsefesiyle hareket eden Mavi’de siz de kendinize uygun bir ürünü kolayca bulabilirsiniz. Denim sektöründe her daim inovasyona dayalı ürünler geliştiren marka, uluslarası jean pazarının üst segmentinde kendine yer edinmiştir. Ayrıca denim uzmanlığı dünyaca kabul gören tasarımcılarla da çalışan marka; ünlüler tarafından da tercih edilmektedir. Günlük stilinizi Mavi şıklığı ve konforuyla tamamlamak isterseniz siz de markanın ürünlerine göz atabilirsiniz. Dilerseniz öncesinde Mavi Jeans giyim ile ilgili kullanıcıların yazmış olduğu yorumları sayfamız üzerinden okuyabilirsiniz.

Mavi Ürünleri Nelerdir?

Mavi markasında hem kadınlar, hem erkekler hem de çocuklar için birbirinden şık ve stil sahibi ürünler bulunmaktadır. Yani, Mavi mağazalarında ailenin her bireyi için uygun bir giyim ürünü bulmak mümkündür. Mavi’de bulabileceğiniz kadın ürünlerinden bazıları; jean, tişört, pantolon, elbise, etek, şort, bluz, kazak, mayo, bikini, tulum, gömlek, tunik gibi giyim ürünleridir. Bunların yanı sıra; aksesuarlar arasında da çeşitli seçenekler yer almaktadır. Bunlardan bazıları; çanta, cüzdan, kemer, bandana, şal, takı, çorap ve şapka gibi ürünlerdir. Mavi erkek ürünleri arasında ise; gömlek, jean, basic ürünler, tişört, kazak, triko, pantolon, ceket, mont gibi ürünler bulunmaktadır. Ayrıca bu kategoride de kemer, cüzdan, çorap, bileklik ve ayakkabı gibi aksesuarlar bulabilmeniz mümkündür. Mavi’nin çocuk kategorisinde ise; jean ve tişörtler yer almaktadır. Mavi ürünlerine ister online olarak, isterseniz de mağazaları ziyaret ederek sahip olabilirsiniz.

Mavi İletişim Kanalları Nelerdir?

Mavi giyim ürünlerine sahip olmak, sahip olduğunuz ürünle ilgili soru sormak ya da aklınıza takılan diğer konular için Mavi Jeans ile iletişime geçebilirsiniz. Mavi Jeans iletişim kanalları arasında; Mavi müşteri hizmetlerini arama, e-posta adresine mail gönderme ya da Mavi mağazalarını ziyaret etme gibi seçenekler yer almaktadır. Mavi’den online olarak alışveriş yapabilmek için öncelikle üyelik oluşturmanız gereklidir. Mavi üyelik işlemleri, sipariş ve iade süreci gibi sorularınıza yanıt bulabilmek için dilerseniz firmanın resmi web sitesi üzerinde yer alan sıkça sorulan sorular bölümünü inceleyebilirsiniz. Yine Kartuş kartınızla ilgili sorularınıza da buradan yanıt bulabilirsiniz. Mavi Jeans ile ilgili kullanıcı deneyim, yorum ve şikayetlerini ise sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz. Arzu ederseniz siz de Mavi Jeans şikayet ve yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.