07 Mayıs 2013

Matraş Ayakkabı İç Astar Yırtılması!

Geçen yaz sezonunda aldığım ayakkabının iç astarında yırtılma oldu ve ben bunu fark edene kadar ayak parmağımda nasır oluştu. İstinye Park mağazasından almıştım ayakkabıyı kendilerine geri götürdüm tamir fişi ile teslim aldılar.

Ancak bana 1 hafta sonra kullanıcı hatası oluğu gerekçesiyle ayakkabıda bir düzeltme olmadan geri vereceklerini bildirdiler. Merkez ile iletişime geçtim ancak tam 2 hafta boyunca hep aradım biz bilgi vereceğiz diyerek geri dönüş yapmadılar.

İç astar yırtığı ayakkabıyı giydiğim için oluşmuş, bende ayakkabı evde dursun diye almadım tabiki giyeceğim ama kullanıcı hatası olarak görülecek bir yırtılma mevcut değil. Gereğinin yapılmasını bekliyorum Matraştan.

Fatih 144 Okunma

Cevaplar

  • Matraş Temsilcisi06 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili şikayet, müşterimiz ile görüşülerek olumlu şekilde sonuçlandırılmıştır. Matraş Müşteri Hizmetleri

  • Fatih 05 Haziran 2013

    Merhaba, Fatura malesef yok ancak bu durumda ürünün en son fiyatı üzerinden işlem yapabileceğinizi düşünüyorum. Bu iki taraf içinde adil bir davranış olur. Eğer fatura şart ise bir kopyası sizdede mevcut.

  • Matraş Temsilcisi03 Haziran 2013

    Sayın Yetkili; Konuyla ilgili, Fatih Bey'den fatura ibrazı talep edilmiştir. Matraş Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön