Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik Teslimat Sorunu Çözümsüz Kaldı

5 Aralık tarihinde Matmazel’in online mağazasından 19941 numaralı siparişi verdim. Bu siparişte Matmazel Elation vizon renk çanta ve Matmazel Jubilant gri renk çanta bulunuyordu. 11 Aralık’ta ise sadece tek bir ürün teslim edildi; o da yanlış renk olarak elime ulaştı. Vizon renk sipariş verdiğim Matmazel Elation çanta, mavi renk olarak gönderildi. Matmazel Jubilant gri renk çantam ise hiç elime ulaşmadı.

Sistemde her iki ürün de teslim edilmiş görünüyor; ancak fiili olarak sadece yanlış renk gelen tek bir ürün var. Online mağaza üzerinden veya başka bir kanal üzerinden kimseye ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum ve bu nedenle sorunum çözümsüz kaldı.

Gelmeyen Matmazel Jubilant gri renk çantamın acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, siparişimle ilgili yaşadığım bu karışıklığın incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.