to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Kasım tarihinde Atlantis AVM içindeki Matmazel mağazasından 1.400 TL tutarında bir kol çantası aldım. Daha sonra değişim kartımla bu çantayı değiştirmek istediğimde, kasada çantalarda yüzde otuz indirim uygulandığını öğrendim.
Değişim işlemi sırasında bana, mevcut çantamın fiyatını önce yeni alacağım çantanın fiyatından düşeceklerini, yüzde otuz indirimi ise yalnızca kalan tutar üzerinden uygulayacaklarını söylediler. Bu durumda, kampanyadaki gibi gerçek bir yüzde otuz indirimden faydalanmam mümkün olmuyordu. Yani fiilen ilan edilen indirim oranı tam olarak uygulanmamış oldu.
Konuyu kasadaki çalışanlara iletip bunun adil ve şeffaf bir uygulama olmadığını, bu şekilde olacağını önceden belirtilmediğini söyledim ve bu durumla ilgili şikayet yazacağımı da ifade ettim. Buna karşılık “yazabilirsiniz” cevabını aldım.
Matmazel’in indirim ve değişim politikasını müşteriyi yanıltmayacak, gerçekten ilan edilen oranlarda indirim sağlayacak şekilde düzenlemesini ve özellikle değişim işlemlerinde indirimin açık, anlaşılır ve şeffaf bir biçimde uygulanmasını talep ediyorum.
Atlantis AVM'den geçen yıl yeni sezon bir çanta almıştım. Çok sevdiğim bir model olduğu için çok nadir zamanlarda kullandığım ve özen göstererek kullanmış olduğum bir çantamdı. Buna rağmen çantanın demirlerinde paslanma ve renk değişikliği oluştu. Biz danışmak için götürdüğümüzde biraz daha kullanın...
Matmazel markasından, Ankara Atlantis AVM şubesinden yaklaşık 3 ay önce çanta aldım. Çantayı çok beğenerek aldım fakat ilk kullanmamda çantamın ön deri tarafında siyah leke oluştuğunu fark ettim. Mağazaya götürdüğümde oradaki müdür; hiçbir şey yapamayacaklarını, garanti kapsamında kabul edilmeyeceği...
Ankara Cepa AVM de bulunan Matmazel Çanta'dan 17 Temmuz 2024 tarihinde 2600 TL olan çantayı %50 indirimle 1300 TL'ye aldım. Evde geldiğimde aldığım çantanın ayakkabıma uymadığını ton farkı olduğunu gözlemledim. 18 Temmuz 2024 tarihinde mağazayla iletişime geçip durumu izah ettiğimde iade işlemlerini...
Matmazel Serdivan AVM mağazasından yaklaşık bir yıl önce 2150 TL ödeyerek aldığım bayan omuz çantam arızalandığı için garanti kapsamında tadilat talebinde bulundum. Ancak tamir olmayacağı belirtilerek bana yeni bir ürün almam gerektiği söylendi ve bu süreç yaklaşık 3-4 ay sürdü. Sonrasında tarafıma ...
24 Haziran’da Özdilek Park AVM’deki Matmazel mağazasından bilgisayarımı taşıyabilmek için 2800 TL’ye Smart model bir çanta satın aldım. Ürünün 1 yıl garantili olduğu söylendi. Ancak sadece 2 hafta sonra çantada delik oluştu. 9 Temmuz’da mağazaya giderek ücret iadesi talep ettim. Mağaza çalışanı, ürü...
Yorumlar