Matbet’te Bonus Hakları Açıklamasız Tek Taraflı İptal Edildi

Matbet isimli sitede günlük olarak Telegram kanalları üzerinden paylaşılan Bonus kodlarını kullanıyordum. Dün hiçbir somut gerekçe belirtilmeden, tüm Bonus haklarımın feshedildiğini öğrendim. Tarafıma gönderilen standart cevapta sadece “genel kural ve şartlara bağlı olarak risk birimi kontrolü sonucunda suistimal ve kötüye kullanım tespit edildiği, bu nedenle Bonus haklarımın feshedildiği” yazıyor, ancak neyi suistimal etmiş olduğuma dair en ufak bir açıklama yapılmıyor.

Ben sadece her kullanıcı gibi Telegram’dan paylaşılan günlük Bonus kodlarını kullandım, bunun dışında kuralları ihlal ettiğimi düşündürecek hiçbir işlem yapmadım. Buna rağmen hem tüm Bonus haklarım tek taraflı şekilde iptal edildi hem de hangi işlemlerimin “suistimal” sayıldığı net ve açık bir şekilde açıklanmadı. Üstelik son derece düşük tutarlı, örneğin 50 TL civarındaki Bonus ve kodlar için bile sürekli bahaneler üretilerek hak edilen bakiyenin verilmemeye çalışılması, sitenin kullanıcıya karşı son derece güven vermeyen ve mağdur edici bir yaklaşım içinde olduğunu gösteriyor.

Matbet’in, hesabım üzerinde hangi somut işlemimi gerekçe göstererek “suistimal ve kötüye kullanım” iddiasında bulunduğunu detaylı ve şeffaf biçimde açıklamasını istiyorum. Ayrıca haksız yere feshedildiğini düşündüğüm günlük Bonus haklarımın da yeniden hesabıma tanımlanmasını, aksi bir durum varsa da bunu kanıtlarıyla ve açık bir dille izah etmelerini talep ediyorum.