to read complaints and reviews, or file yours.İddia Edilen Bonus Suistimali Nedeniyle Discount Haklarım Reddedildi
Matbet sitesine dün, 37.000 TL para yatırdım ve bu tutarı yaklaşık 3 saat içinde rulet ve blackjack oyunlarında kaybettim. Kaybımın ardından her zaman olduğu gibi discount talebinde bulundum; ancak talebim reddedildi.
Canlı yardıma bağlanıp nedenini sorduğumda, risk birimleri tarafından yapılan kontrollerde tarafımca suistimal ve kötüye kullanım tespit edildiği söylendi. Şu ana kadar siteden birçok kez discount aldım ve her zaman bonusları aynı şekilde kullanarak oynadım. Daha önce aynı oyun tarzı ve kullanım şekliyle sorun olmazken, bu sefer kaybım yüksek olunca “Bonus suistimali” denilerek discount reddedilmesini kabul edemiyorum.
Benim talebim, daha önce olduğu gibi discount haklarımın yeniden açılması ve bu haksız olduğunu düşündüğüm uygulamanın tarafıma net ve somut bir açıklama ile izah edilmesidir. Bonus kullanım koşullarını ihlal ettiğime dair açık ve net bir kanıt sunulmadığı sürece, keyfi şekilde “suistimal” gerekçesiyle discount hakkımın engellenmemesini istiyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, Canlı Destek hattımız üzerinden şikayetinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri
Ben bu kadar kötü müşteri temsilcisi görmedim 2 cümle söyledi telefonu kapadı hiç açıklama yapmadan
