Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Massimo Dutti İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

Didem
24 Nisan 14:40
749

Merhaba, 08.04.2024 tarihinde 30060068190 sipariş numarası ile Massimo Dutti firmasından online alışveriş yaptım. Yaptığım alışveriş firma tarafından iki parça halinde tarafıma gönderildi. İlk parça içinde bulunan ürünlerin bir kısmını iade ettim ve ücret iadesi 17.04.2024 tarihinde 9.900 TL olarak hesabıma yansıdı. Ancak, diğer parçanın 6.900 TL'lik iadesi yapılmadı. Gerekçe olarak iade kargomun depoya gelmediğini iddia ediyorlar. Elimde gönderdiğim kargo ve bu kargonun depo görevlisi tarafından teslim alındığına dair tutanak mevcut. Telefon ile ulaşmak mümkün değil. WhatsApp üzerinden yazıştığım müşteri temsilcileri olaydan bihaber ve çözümsüzler; sanki sadece yazışmak için varlar. Depolarına teslim edilen ürünü kaybetmişler, 'Kargonuz gelmedi' diyorlar. Oysaki gönderdiğim evrakları inceleme zahmetinde bulunsalar, problemin depolarından kaynaklı olduğunu anlayacaklar. Yardımlarınızı rica ederim.

Massimo Dutti İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Sorunu
Didem
24 Nisan 21:22

Eklediğim görselde massimo dutinin sitesinde siparişlerim bölmesinde depomuza henüz ulaşmadı dedikleri ürünleri teslim aldıklarına dair görüntü. Taşıma irsaliye no ar 549022 benim kendilerine gönderdiğim fotoğrafını çektiğim kargomun üzerindeki taşıma numarasıda ar 549022. Halen depoya ulaşmadı cevabi donuyorlar. Peki soruyorum siz neyi teslim aldınız teslim tutanağına imza atmışsınız almadığınız bir kargoya nasıl imza atıyorsunuz?

Didem
26 Nisan 17:07

Henüz iade edilen bir tutar yok maalesef ki

Didem
29 Nisan 08:49

Markaya ulaşım çok zor müşteri temsilcileri ilgisiz çözüm odaklı değiller telefonla ulaşım dahi sağlanamıyor. Bu şekilde olmamalı satış sonrasida destek vermeliler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Yigit

Merhaba, aynı sorunu bende yaşıyorum. 3 adet iade ürün gönderdim. 1 ürün gelmedi diyorlar. Halbuki kargocuya 3 adet ürün teslim ettim. Sizin sorununuz çözüldü mü? Çözüldüyse nasıl çözdünüz? Aynı durumdan mağdurum bende

Didem

Merhaba benim sorunum çözüldü meğer benim iade kargom Aras Kargo'nun deposunda kalmış ancak ilginç olan şu ki Aras Kargo bana iade kargomun massimoya teslim edildiğine ilişkin teslim formu gönderdi fakat kargo hiç teslim edilmemiş şikayetim üzerine tekrar araştırma yapıldı ve Günler sonra kargom Aras Kargo'nun deposundan çıktı maalesef ki bir ilgisizlik söz konusu üzülerek soyluyorumki çok uğraşmanız gerekiyor. Kolaylıklar dilerim

Benzer Şikayetler

1

İnanılmaz Kötü Kargo Massimo Dutti

Fatima
27 Mayıs 15:18
209

Massimo Dutti Sipariş Teslim Edildi Gözüküyor Ancak Teslim Edilmedi

Bülent
17 Nisan 01:19
227
1

Massimo Dutti Yırtık Ürün Gönderimi

Ezgi
11 Mart 14:04
169
Massimo Dutti Yırtık Ürün Gönderimi
Benzer Şikayet Yaz