Masko ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Murat sonuçtan memnun

Masko Eksik- Problemli Ürün

1.306
Murat
Murat 21 Eylül 2021 13:38
Çözüldü
Murat'ın Teşekkür Mesajı
“Problemim çözüldü.teşekkürler”

Classi bayilerinden olan ve Masko içerisinde yer alan ''tahsin Ö****'' ünvanlı şirketten satın almış olduğum ürünler 24.08.2021 de eksik ve kusurlu olarak teslim edilmiştir. Yapılan görüşmelerde 1 ay içerisinde değişim/düzeltme yapılacağı bahsedilmesine ve eksik listeleri ellerine olmasına karşın ayrıca bu süre içerisinde her hafta başı yaptığım görüşmelerde eksikleri belirtmeme rağmen çözüm üretilmemiş hatta müşteriyi kale almaz bir tavırla sizin problemli ürününüz mü var bile denmiştir. İlgili şirket çalışanları ürünlerin içeriklerinden bir haber olup müşteriyi yanlış yönlendirmektedir. Ayrıca hizmet yönetimi açısından kötü bir süreç yönetimi göstermektedir. Classi markasının hizmet imkanlarını müşterilerine sunamayan bayisi T***** özkan/Masko yaptığımız alışverişte bizi mağdur etmiş olup üzerine problemlerimizin bile neler olduğunu ellerinde kendi personellerinin listesi olmasına karşın kontrol etmemiştir. Ürün satışı ve tahsilat sürecine kadar her şey biz kaliteli hizmet sunuyoruz iken sonrasında biz sizi tanımıyoruz durumuna dönmektedir. İlgili şirketle artık çözüm bile üretemediğimiz için doğrudan classi ile iletişime geçmek zorunda kaldım ve sürecin problem kaynağının bir kez daha T***** Ö**** ünvanlı bayi olduğunu öğrendim çünkü kendileri sahip oldukları eksik/problemi ürün detayları bile tedarikçilerine iletmemişlerdir. Kısacası ilgili şirket çözüm ve müşteri yönetimi konusunda Classi ve Masko'yu kötü bir şekilde temsil eder faaliyet göstermiştir.

Murat
Murat22 Nisan 2022 04:24

Problemim çözüldü.teşekkürler

Benzer Şikayetler

profile
21
18 Aralık 2022

Masko Eksik Montaj Yapılması

videoplayer-icon

İstikbal Masko mobilya almış olduğum Takılmamış vidalar yüzünden koltuğum düştü, 3 lü koltuk takımımı misafirim geldiği için yatak yapmak istedim, koltuğumu yatak konumuna getirmek istediğim de arka taraf düştü bir baktık vidalar takılmamış, İstikbal Masko şubesini aradık servis numarası verdi. Arad...

Masko Eksik Montaj Yapılması
videoplayer-icon
profile
22
15 Aralık 2022

Masko Smart Koltuk Takımı

Bir buçuk yıl önce Evkur'dan aldığım Smart koltuk takımının 1,5 yıl içinde iki kez teknik servis çağırdım ve 3 kez de sırada olduğum bir sorunun simgesidir Smart koltuk takımı Evkur'da şikayetimin 21 gün doldu oradan hala cevap bekliyorum çağrı merkezini aradığımda ise Smart koltuk takımı firmasının...

Masko Smart Koltuk Takımı
Masko Smart Koltuk Takımı
Masko Smart Koltuk Takımı
+2
profile
5
08 Aralık 2022

Masko Yeni Mobilyada Ki Deforme Olma Ve Ses Çıkartması

Yeni koltuk takımı aldım ancak bir tanesinde sorunları gördük, ses çıkartması lekesi gibi, mobilyayı kuran kişiler gittikten sonra hemen ulaştım ergül mobilyaya aldığımız mağazaya ve şikayeti bildirdim tamam siz fotoğrafları gönderin ben kaydınızı yapayım teknik ekip gelecekler dediler tamam dedim, ...

profile
24
06 Aralık 2022

Masko Grup Mobilya Sorunu

Bir sene önce Masko Mobilya Kentinde bulunan Coşkun Grup Mobilya'dan çeyiz paketi almıştık. Geçtiğimiz günlerde TV üzerinde bulunan ünitemiz kendiliğinden hiçbir kuvvet olmadan olduğu yere bacakları kırıldı ve çöktü. TV'yi yere düşmeden tutabildik fakat çökmenin etkisiyle alttan yukarı doğru ekran k...

Masko Grup Mobilya Sorunu
Masko Grup Mobilya Sorunu
Masko Grup Mobilya Sorunu
profile
6
25 Kasım 2022

Masko Müşteri İlişkileri Yetersizliği

Özcan avize İstanbul Masko şubesinden 2 evim için yaklaşık 8-9 tane avize aldım, fakat müşteri ile ilgilenmeleri alakaları ve size geri döneceğiz deyip dönmeyip kaçmalarından dolayı buradan şikayetimi belirtmek istedim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .