empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
-/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 7

    Şikayet Sayısı

  • solution-like -

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch -

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

3 gündür ulaşamıyorum. Bir arıza bildireceğim, teknik destek almak istiyorum ama kimseyle konuşamadım bile (45 dakika beklememe rağmen) Mesai saatlerimiz 9-18 arası diyor telefonda ama 17.36 da aradığımda mesai saatleri dışındayız diyorsunuz. Ayrıca web sitenizdeki iletişim formunu da doldurdum, gö...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 2 Yorum

Servisin söktüğü panelimiz kart okuma özelliğine sahipti, arızadan dönen panelimizde bu özellik yok oluverdi, yani sökülen takılanın diğer versiyonuydu ama servis menüsüne girip bakmadan anlamak mümkün değil. 700TL servis ücreti talep edildi bu da Tuzu Biberi.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Mas daire içi ünitemiz servis elemanı geldiğinde çalışır haldeydi ve elinde bozuldu. 01/08/2019 tarihinde Gaziantep servisi tarafından İstanbul'a gönderilmek üzere alındı ve halen getirilmedi. Aradığımda ürünün Antep'te olduğunu benim almam gerektiğini belirtiyorlar. Ben bu iş için para ödedim ürünü...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star empty-star
4/5

Dairemize Gaziantep Tuğçe İnşaat tarafından alınmış Mas Safir ürününüz yeni takıldı, cihazda arama sorunu sebebiyle inşaat firmasının cihazınızı monte eden montaj elemanı tarafından dairemden sökülüp servisinize verildi ancak cihaz geldiğinde ekran tamamen çizik durumda geldi. Cihaz daha yeni bu seb...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Sitemiz 32 daire olup 2017 yılı nisan ayında sitenin tamamına Mas görüntülü diyafon takıldı. Benim dairemdeki Mas marka diyafon arıza yaptı. Yönetici yapımcı firmayı aradı, yapımcı firma taşeron firmaya tamamını yaptırınca, işi yapan firma batmış ve ilgilenecek kimse bulamamış. Ben kendim Mas 'ın fa...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Mas kadar kötü bir firma görmedim. Garantili konuşma sistemi taktırdık ariza var görüntüde adamlar gelip bakmıyor. Genel merkezi aradım başkasına yönlendiriyor yönlendirdiği kişi ben işten ayrıldım diyor garantili ürüne servis ücreti istiyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Yeni taşındığımız sitedeki evde kendi ürünleri bulunan firmanın ulaşması iletişim kurması ayrı dert, randevu verilip gelinmeleri (gelecekleri zamanı yanlış not alıp) gelemiyoruz diyecek kadar terbiyesizlik yapması ayrı dert. İzmit'ten işten izin alıp geliyorsunuz fakat ey efendiler Kartal yönüne işe...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Mas İnterkom servisi, akıl almaz bir şekilde 10 gün sonrasına randevu veriyor. 14 daireli bir apartmanda oturuyoruz ve Mas İnterkom ürünlerini kullanıyoruz. Zillerimiz çalışmıyor. Pazartesi servis kaydı açtırdığımda gelmeden önce arkadaşlar sizi arayacaklar diye söylendi. Malum zil çalışmaması ekser...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Mas görüntüsüz diyafon arıza yatı, servis alıp götürdü ve bir hafta sonra fahiş bir tamir ve servis fiyatı talep ettiler (90,00 TL tamir + 100,00 TL servis). Aynı zamanda ilginç bir şekilde yan komşumun diyafonu da arızalanmış ve kendisinden de toplamda 300,00 TL istemişler. Servise yenisinin fiya...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Mas akıllı ev sistemleri geri yolladığım ürünlerin parasını 6 aydır ödemiyor. Kendi çalışanlarını verdiği ürünü kabul etmiyorlar.Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Ödemesi yapılan ürün için icra kağıdı geldi. 3,4 projede Mas İnterkom ürünlerinin satışını ve kurulumunu yaptık ürünlerin araksında durmadılar her seferinde servis ücreti isteyerek bizi müşterilerimize karşı mahcup ettiler. Ödemesi yapılmış faturası kesilmiş ürünleri için şahsımı haber vermeksizin i...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Bozulan diyafonumuz bir türlü tamir olamıyor. Tamir süresi önce 1 hafta sonra 10 güne ve en sonda 20 iş gününe çıktı. Sitede oturup güvenlikle iletişime geçemediğimizi göz önüne alırsak bu süre çok uzun. Gelip aleti alacakları gün gelmediler, 3 gün sonra geldiler. Fabrikadan tamirden gelen ürün 2 ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Otomatik cihaza sahibim ve bu cihazlar için kartlar mevcut geçen cumartesinden itibaren Maltepe - Bostancı - Beylikdüzü şubelerini aradığıma rağmen kimse kartların özelliklerini söyleyemedi. Okutulan kartların frekans aralığı nedir bu kadar bunlar için zor olmamalı? Destek konusunda tercih etmey...Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Hızır Şikayetini Yayından Kaldırdı.
08 Nisan 2015 12:01

Mas İnterkom görüntülü diafon sistemi arızalı olduğu için Niğde'deki servise müracaat ettik. Sorunumuz çözülemedi. Arızanın genel merkez tarafından halledileceği söylendi. Bunun üzerine Mas İnterkom genel merkezine mail yoluyla ulaştım fakat oradan da bana cevap gelmedi. Ürünümüz halen bozuk vaziyet...Devamını oku

  • - Görüntüleme