full-star full-star full-star full-star empty-star
4/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 7

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %14

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Evimi de mas görüntülü diyafon sistemleri var. Bütün ayarları sıfırlandı, şu an hiçbir yerle bağlantı kuramıyorum. Mas teknik servise ulaşmak mümkün değil. Acilen teknik destek talep ediyorum. Ürünü teslim ettikten sonra sorumluluk bitmiyor, Bu bir güvenlik sistemi acilen çözüm bulunamayacaksa ne an...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 gündür ulaşamıyorum. Bir arıza bildireceğim, teknik destek almak istiyorum ama kimseyle konuşamadım bile (45 dakika beklememe rağmen) Mesai saatlerimiz 9-18 arası diyor telefonda ama 17.36 da aradığımda mesai saatleri dışındayız diyorsunuz. Ayrıca web sitenizdeki iletişim formunu da doldurdum, gö...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2 Yorum

Yaklaşık 2 senedir akıllı sistemi tamire gelip yaptıklarını söyleyip gidiyorlardı bilmediğimizden inandık ve en son evde ki bütün prizler yandı. Ondan sonra eve gelen arkadaş akıllı sistemin hiç aktif olmadığını yıllarca gelen servisin bize işlem yapmadığını söyledi. Paramızı aldılar ilken yapmadıla...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Diyafon sistemi kurulduğundan bu Yana en az 7-8 yıldır 3 günde 5 günde bir arıza yapıyor. Diyafondan görüntü yerine masmavi bir ekran izliyoruz. Gelen ekip parça değiştirdik tamam artık deyip gidiyor. Tamam dedikleri en çok bir hafta sürüyor. Ödenen parça parası kurulumuna ödeneni geçti. Çok lakayıt...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 45 gün önce Osmaniye mas servisini arayarak diafonumuzun arızalı olduğunu söyledik. Gelip kontrol ettiler ve santralin arızalı olduğunu söylediler ve söktüler servise gönderdiler. 45 gündür apartman giriş kapımız haliyle açık. İki gün önce Osmaniye servis yetkilisi beni arayıp tamirden gele...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Servisin söktüğü panelimiz kart okuma özelliğine sahipti, arızadan dönen panelimizde bu özellik yok oluverdi, yani sökülen takılanın diğer versiyonuydu ama servis menüsüne girip bakmadan anlamak mümkün değil. 700TL servis ücreti talep edildi bu da Tuzu Biberi.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Mas daire içi ünitemiz servis elemanı geldiğinde çalışır haldeydi ve elinde bozuldu. 01/08/2019 tarihinde Gaziantep servisi tarafından İstanbul'a gönderilmek üzere alındı ve halen getirilmedi. Aradığımda ürünün Antep'te olduğunu benim almam gerektiğini belirtiyorlar. Ben bu iş için para ödedim ürünü...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star empty-star
4/5

Yaklaşık 1 aydır Mas üretici firmaya kadar ulaştım. 34 dairelik binamızın sisteminde arıza var, servis biz gelemeyiz diyor. Üretici firma o eski değişin diyor, gelip bakmadan benim sesimden anladılar galiba, biz satarız sen oradan bir Elektrikçi bul taksın diyor gelip takmıyor yetkili bayi.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mas İnterkom firmasının takmış olduğu kapı zilim çalışmıyor. Garanti süresi içinde olmasına rağmen defalarca aradığım halde gelip bakmıyorlar. Genel merkezleri de Antakya / Hatay şubeleri de aynı duyarsızlıkta. On beş gündür arıyorum, arıza kayıt oluşturduk sizi arayacağız diyorlar ama arayan soran ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Mas interkom bina girişine takmış olduğu 2,5 aylık diyafon cihazı arıza yaptı. Takan firmayı aradım (Başkent teknoloji/Dinamik elektronik) Tufan Adıgüzel) tamir etmiyoruz fabrikayı aradım iş yaptığımız müteahhit parasını ödemediği için servis göndermiyor dedi. Bende ona siz müteahhite iş yaptınız pa...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 3 Yorum
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Isparta Işıkkent Serra City'de ikamet etmekteyiz. Sitemiz 2016 yapımı 4 blok 93 daire. Muhtelif bloklarda olmak üzere, özellikle a bloktaki cihazlarınız sürekli arıza (Görüntü bazen hiç yok, bazen ana giriş görüntüsü yok, daire içi cihaz ekranı kameranın birisini verirken diğerini vermez ya da hiç b...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Dairemize Gaziantep Tuğçe İnşaat tarafından alınmış Mas Safir ürününüz yeni takıldı, cihazda arama sorunu sebebiyle inşaat firmasının cihazınızı monte eden montaj elemanı tarafından dairemden sökülüp servisinize verildi ancak cihaz geldiğinde ekran tamamen çizik durumda geldi. Cihaz daha yeni bu seb...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Şanlıurfa'da sıfır aldığım evde Mas Akıllı Sistemi vardı. Şanlıurfa servisi geldi sistemi bir türlü kuramadılar ve iki senedir beni uğraştırdılar olmayınca Gaziantep servisinden geldiler ve onlarda birkaç parçanın değişmesi gerektiğini söylediler değiştirdiler olmadı tekrardan geldiler. Bir kaç tane...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Mas marka görüntülü diyafon arızası ile başvurduğum (Hatay) Antakya-Defne yetkili servisi diyafonun sökülüp götürülmesi gerektiğini arızanın atölyede giderileceğini söyledi. Söktükten sonra bütün soketleri hiçbir koruma olmadan dışarıda kaldı 20 gündür arayan soran yok biz iletişime geçince geçiştir...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Sitemiz 32 daire olup 2017 yılı nisan ayında sitenin tamamına Mas görüntülü diyafon takıldı. Benim dairemdeki Mas marka diyafon arıza yaptı. Yönetici yapımcı firmayı aradı, yapımcı firma taşeron firmaya tamamını yaptırınca, işi yapan firma batmış ve ilgilenecek kimse bulamamış. Ben kendim Mas 'ın fa...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

19.10.2018 tarihinde görevli bulunduğum siteden İnterkom dış kapı paneli alındı. Bazı kat santrallerinin arızalı olduğu servis tarafından tespit edildi. Henüz bir dönüş olmadı. Fabrika numarasına ulaşamıyorum. Servis taşere edilmiş. Onlara ulaştım. Fakat bize sadece dış panel geldi. Kat santralleri ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5