Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Otomatik Ödeme Kapatılmasına Rağmen Haksız Para Çekimi Ve Yetersiz Destek

Velat
27 Kasım 13:59
77

Martı Tag sürücüsüyüm. 21 Kasım 2025 tarihinde resmi kanallar üzerinden üyeliğimi gerçekleştirdim ve hemen ardından otomatik ödeme talimatını kapattım. Buna rağmen 21, 22, 23 ve 24 Kasım tarihlerinde kartımdan her gün 599 TL tutarında çekim yapıldı.

22’sinde ilk kesintiyi görünce destek ekibinize yazdım, otomatik ödemeyi kapatmam için yönlendirme yaptılar. Hesabıma girdiğimde zaten kapalı görünüyordu, yine de aç-kapat yaptım. Buna rağmen 23’ünde tekrar 599 TL kesildi. 24’ünde tekrar yazdım, bu kez beni mail adresine yönlendirdiler, ben de durumu ayrıntılı şekilde e-posta ile anlattım. Ardından tekrar desteğe geri yönlendirildim ve süreç böylece uzadı.

Bu süreçte son olarak kartımı tamamen sistemden silmek zorunda kaldım. Görüştüğüm ekipler “otomatik ödemeyi kapattık ama ücret iadesi olmaz” dedi. Başka bir görüşmede ise bu kez “şu an zaten kapalı değil” denildi. Yani aynı konu hakkında farklı kişilerle defalarca konuşmama rağmen çelişkili bilgiler verildi, otomatik ödeme ayarım kapalı olmasına rağmen çekimler devam etti ve haksız yere çekilen tutarların iadesi yapılmadı.

Hem teknik hem de iletişim anlamında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otomatik ödeme ayarını kapatmama rağmen 21, 22, 23 ve 24 Kasım’da yapılan 599 TL’lik tüm haksız çekimlerin eksiksiz olarak hesabıma iadesini ve yaşattığınız bu süreç için tarafıma açık ve net bir özür verilmesini talep ediyorum.

otomatik-odeme-kapatilmasina-ragmen-haksiz-para-cekimi-ve-yetersiz-destek-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Para Çekildi Ve Hesabım Askıya Alındı

Ahmet
22 Ağustos 17:37
841
Onayım Olmadan Para Çekildi Ve Hesabım Askıya Alındı
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Martı Tag Üyelikten Sonra Haftalık Para Çekildi Hesabım Askıya Alındı Param İade Edilmedi

Sinan
28 Eylül 18:45
2.034
1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan İki Kez Para Çekildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Recep
05 Kasım 21:31
296
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Yenileme Kapalı Olmasına Rağmen Tekrarlayan Üyelik Ücretleri

Serkan
03 Haziran 13:25
5.320

Martı Tag Üyeliğinde Haksız Ücret Tahsilatı Ve İade Sorunu

Cihan
25 Ağustos 01:26
2.531
Benzer Şikayet Yaz