Mevcut Üyelikle Giriş Yapılamıyor Ve Destek Alınamıyor

Martı uygulamasında kayıtlı bir üyeliğim bulunmasına rağmen yaklaşık 2 aydır hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamayı açtığımda sadece “yeni başvuru” ekranı çıkıyor, mevcut üyelikle giriş yapabileceğim herhangi bir alan görünmüyor. Bu nedenle uygulamayı aktif olarak kullanamıyor, hesabımın durumunu da göremiyorum.

Daha önce Martı’yı kullanıyordum, bir süre ara verdim ve tekrar kullanmak istediğimde bu sorunla karşılaştım. Hesabım kapatıldı mı, askıya mı alındı, yoksa teknik bir hata mı var hiçbir bilgi verilmiyor. Bu belirsizlik nedeniyle mağdur oluyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için arama yaptığımda da çağrılarımıza cevap verilmiyor, otomatik olarak canlı desteğe yönlendiriliyoruz ve ardından hat düşüyor. Yani hem uygulamaya giremiyorum hem de destek kanallarından sağlıklı bilgi alamıyorum.

Hesabımda herhangi bir kapatma işlemi varsa bunun açıkça tarafıma bildirilmesini, haksız bir kapatma söz konusu ise hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Ayrıca uygulamada sadece yeni başvuru ekranının değil, mevcut üyeler için net bir “üye girişi” alanının da eklenmesini, şu an yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hesabımın durumuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.