to read complaints and reviews, or file yours.Martı Scooter Hız Sorunu Ve Aşırı Ücret Şikayeti
4 Ocak tarihinde İstanbul Ümraniye’de Martı Scooter ile yaptığım sürüşte hem hız problemi yaşadım hem de fazla ücretlendirme ile karşılaştım. Scooter sürüş boyunca genel olarak çok yavaş gidiyor, yer yer ise aniden hız keserek neredeyse durma noktasına geliyordu. Bu nedenle mesafe kısa olmasına rağmen yolculuk gereksiz yere uzadı.
Bu sorunlu sürüş için benden 158 TL ücret kesildi, oysa bu yolculuğun en fazla 50 TL olması gerektiğini düşünüyorum. Hem yaşadığım hız düşüklüğü hem de alınan tutarın yüksekliği nedeniyle mağdur oldum.
Konu ile ilgili Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Mağduriyetimin giderilmesi, söz konusu sürüş ücretimin incelenerek iade veya düzeltme yapılmasını ve yaşanan hız sorunuyla ilgili gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
04.01.2026 tarihinden beri Martı uygulamasındaki cüzdan bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Scooter veya Mobilet açtığımda uygulama cüzdandaki bakiyeyi kullandırmak yerine sürekli kartımdan para çekiyor. Şu anda cüzdanımda 54 TL var; bunun 30 TL’si arkadaş bakiyesi, 24 TL’si ise banka kartımdan yüklediğim tutar olmasına rağmen sistem bu bakiyeyi görmezden geliyor.
Daha önce de farklı sorunlar yaşadım ve yine kimse ilgilenmedi. Son yaşadığım bu problemle ilgili destek üzerinden yazdım, çağrı merkezini aradığımda da beni tekrar desteğe yönlendirdiler. “Sizinle ilgileneceğiz, müsait olduğunuzda dönüş yapın” denildi, ben de üç kere cevap yazmama rağmen iki gündür hiçbir geri dönüş alamadım.
Hem cüzdan bakiyemi kullanamıyor olmam hem de yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Cüzdanımdaki 54 TL bakiyenin kullanılabilir hale getirilmesini ve kartımdan gereksiz yere çekilen tutarlar varsa iadesinin yapılmasını, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ
Arayabilirsiniz
Dünden beri 2 defa cevap yazdım numaranızı aradım ama hala bir dönüş olmadı ne zaman dönüş olacak acaba
