to read complaints and reviews, or file yours.Martı Scooter Hatalı Ceza İadesi Ve Üyelik İptali Talebi
Aralık 2025’te Martı Scooter kullanırken yaşadığım bir sorun nedeniyle iki kez mağdur oldum. Scooter’ı kullandıktan sonra uygulama üzerinden kapatma işlemini yaptım, fotoğraf onayını aldım ve sistemi sorunsuz şekilde kapattım. Buna rağmen, daha sonra hatalı kapatma gerekçesiyle hesabıma 250 TL ceza yansıtıldı. Aynı durum daha önce de olmuştu ve yine ikinci kez tekrarlandı. Toplamda iki defa 250 TL ceza kesildi.
Bu cezalarla ilgili ücret iadesi talebiyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözüme kavuşmadı. Bunun üzerine üyeliğimi uygulama içinden defalarca kapatmak istedim fakat üyelik iptal talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı ve hesabım kapatılmadı.
Hem hatalı olduğunu düşündüğüm iki adet 250 TL’lik cezanın iptal edilmesini ve kesilen tutarların tarafıma iade edilmesini, hem de üyelik iptal talebimin işleme alınarak hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Üyelik iptalim yapıldı. Ancak, ücret iadesi yapılmadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Ceza olarak tarafıma yansıtılan 250 TL'lik fatura tarafıma gönderilmemiştir. Belgenin mail adresime gönderilmesini rica ederim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Faturanın iletilmemesi halinde vergi dairesine ihbarda bulunacağım.
