Mars Athletic Club-Macfit 2,5 Ay Fatura Kesilmedi, Üyelik İptali Dilekçesi Verdim Geri Dönülmedi.

Cem A. |

30.09 2014 tarihinde eşim ve kendim için 1 yıl üyelik başlattım kredi kartından peşin ödedim. Faturamın 1 hafta içinde adresime geleceğini söylediler. 2.5 aydır defalarca aradım gittim faturamı alamadım. Sistemde arıza var dediler dalga geçer gibi. Fatura alamadığım için gider gösteremedim ve şu tarihe kadar gelmez ise iptal edeceğimi belirttim.

Gelmedi yine iptal dilekçenizi alalım dediler. 12.12 2014 tarihinde iptal dilekçesi yazdım halen bir geri dönüş olmadı. Satarken çok ilgili gözüken ve sonrasında hiçbir şekilde ilgilenilmeyen bir işletme, sistem arızası 2.5 ayda giderilemiyor, kanunen usulsüzlük yapılıyor. İptal dilekçesine süresinde cevap verilmiyor.

Etiketler :

Personel Davranışı Üyelik İşlemleri Sözleşme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Ocak
    15:58

    Cem bey,

    Hizmet verdiğimiz tüm ayların faturalarını kulübümüzden temin edebilirsiniz. Size sunulan taksit seçenekleri kartınızın avantajlarıdır. Kurum olarak size taksit imkanını sadece banka kartınızın imkanları ile sağlayabiliriz.

    Saygılarımızla...

  • Cem A.
    08 Ocak
    16:54

    Genel olması gereken bilgileri veriyorsunuz olmuş olanı değil, yazdıklarım ya da sorduklarım önemşli değil anlaşılan, tekrarlıyorum o zaman. Eylül 30 da kredi kartından çekim yapılıp üyelik başlamasını müteakip Ekim 30 da fatura gelmemiş, Kasım 30 da fatura gelmemiş Aralık 30 da fatura gelmemiştir. Bunu açıklayınız. Taksit seçeneği firmanızın bir kampanyası olarak anlatılmış bankanın taksitlendirmesi olduğu belirtilmemiştir. Yanlış bilgilendirme ve yönlendirme yapılmıştır. Buna cevap veriniz sizin insiyatifiniz de deyip geçiştirmeyiniz. Bu 2 soruma cevap almak istiyorum.

  • 08 Ocak
    14:49

    Cem bey,

    Üyelik faturalarınız hizmet verildikten sonra oluşmaktadır. Hizmet verilen ay bitiminde aylık faturanızı kulübümüzden temin edebilirsiniz. Taksitlendirme kampanyası sizin inisiyatifiniz de gerçekleşmektedir ve sizin onayınız dahilinde taksitli işlem yapılmaktadır. Bankanıza yaşadığınız sorunu dile getirdiğiniz de bizi doğrulayacaklardır.

    Saygılarımızla...

  • Cem A.
    08 Ocak
    14:44

    Merhabalar,
    satıs esnasında taksit talebim olmamıştır. Firmanızca özel bir kampanyası denilerek taksit tarafınızdan yapılmıştır ki zaten toplam meblag banka tarafından bloke edilmiştir. Gün bitiminde ilgili taraf ödeme yaptığınız bankadır demekle sorumluluktan kurtulunamaz. Bunu özel bir kampanya diyerek sızın sunmuş olmanızdan kaynaklı bir taksitlendirmedir. Keza 2.5 ay faturayı neden kesmediğiniz ile ilgili bir açıklama halen bana yapılmamıştır. Bu yüzden asıl mağduriyetim gerçekleşmiştir. Buna bir cevap beklemekteyim son 3 aydır?

  • 08 Ocak
    10:48

    Cem bey merhaba,

    İade işlemleriniz ile ilgili taraf ödeme gerçekleştirdiğiniz bankadır. Biz tarafımızdan iade edilecek tutarın hepsini iade etmekteyiz fakat bankanız size işlemi nasıl yaptıysanız eğer, aynı şekilde iade etmektedir. İlgili sorununuzu bankanız ile görüşmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla...