20 Nisan

MarmaraBirlik Çürük Zeytin!

Geçen haftalarda A101 mağazalarından MarmaraBirlik kuru sele zeytin 1 alana 2. ürün 100/50 indirimli kampanyalı ürününden aldık ,severek yediğimiz bir ürün diye iki tane almış olduk. zeytinimiz bitince bugün açtık çürümüş yumuşak yenecek durumda olmayan zeytinle karşılaştık, hemen diğerini de açtık yine aynısı. sizi şiddetle kınıyorum kampanya adı altında insanların size karşı güvenini kullanarak çürümüş zeytini bu şekilde pazarlama tekniği size hiç yakışmıyor. A101 'e iade yapın diyeceksiniz, A101 zaten iade alıyor sorun çıkartmıyor ama sorun bu değil, sizin müşteri hassasiyetinizin ürün kalite kontrolünü önemsememe, yetersiz firmalar gibi hareket etmeniz.

Bu mesajı Marmarabirlik'e gönderdim dönüş yapmadılar onun için Şikayetvar'a yazmak istedim .

Eser 509 Okunma

Cevaplar

  • MarmaraBirlik Temsilcisi02 Mayıs

    Merhaba Eser Bey, Öncelikle Marmarabirlik ürünlerini tercih ettiğiniz ve markamıza olan güveniniz doğrultusunda şikayetinizi bize ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Marmarabirlik ürünleri tamamen doğal koşullarda kimyasal koruyucu kullanılmadan Doğal fermantasyona tabi tutulur ve Gıda mevzuatına uygun olarak ambalajlanır. Uygulamakta olduğumuz ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi gereği üretimimizin değişik aşamalarında Laboratuar kontrollerimiz yapılmakta ve ürünlerimizin gıda mevzuatına ve TS 774 Sofralık Zeytin Standardı ve TS 341 Zeytinyağı Standardına uygunluğu kontrol edilmektedir. Çürümüş, yumuşak zeytin içerdiği belirtilen Siyah Zeytin S/(291-320 adet /kg) 800 g kuru sele (TETT:25.08.2018 P:5-1) ürünümüzün üretimi esnasında alınarak saklanan laboratuar şahit numunesi kalite kontrol birimi tarafından incelenmiştir. Şahit numunede yapılan fiziksel analizde zeytinlerin yapısı incelenmiş çürük zeytinlere rastlanmamıştır, yumuşaklık değerinin ise TS 774 Sofralık Zeytin standardı ve firma spekt değerlerimizin üzerinde olduğu tespit edilmiştir. Zeytinlerin yumuşaklık durumu incelendiğinde bu durumun büyük oranda sap dibi yumuşaklığından kaynaklandığı görülmüştür. Sap dibi yumuşaklığı olan zeytinlerde, üretim ambalajlama basamaklarında hassas olan sap dibi noktasından yumuşamalar meydana gelebilmekte ve yağlama işlemi sonrası da zamanla üründe yumuşaklığın artmasına neden olabilmektedir. Bu nedenle özellikle sap dibi yumuşaklığı yüksek hammaddelerde, üretim işlem basamaklarının yapıda olumsuz etkilere neden olabileceği göz önüne alınarak böyle hammaddelerde ürünün daha farklı değerlendirilmesi hususunda gereken önlemler alınacaktır. Firmamızın her türlü şikayeti hassasiyetle inceleyip , gerekli iyileştirmelerde bulunduğunu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,

  • Eser 21 Nisan

    Merhaba t. e. t. T.:25/08/2018 p:5-1 (15:42) kolay gelsin

  • MarmaraBirlik Temsilcisi20 Nisan

    Değerli müşterimiz, şikayete konu olan ürünün kapağının üzerinde yeralan, TETT: kodu ile belirtilen son kullanma tarihini ve parti numarasını bildirirseniz, biz de şahit numunede gereken incelemeleri yapıp size dönüş yaparız. Saygılarımızla,

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön