30 Ağustos 2013

Marks And Spencer Ürünü Banka Slibi İle Faturası Yok Diye Kabul Etmedi!

Mark And Spencer'dan 11 Mayıs 2013 tarihinde Cevahir mağazasından Mayo aldık ve 17 ağustos tarihinde de değişim için getirdim. Markadan her sene alışveriş yapan devamlı bir müşteriyim.

Ürün sadece bayram tatilinde bir gün giyildi "mayonun ağ kısmındaki lastiklerin bol olması sonucu kenarları açıldı ve mahcubiyet yaşadık " bunun nasıl telafi edileceğini bilemiyorum...

Ayrıca üst bedeni tamamen bol, iç beden lastiği ise sıkı kısaca problem var. Fatura yok ancak slip olduğunu belirttim ürün incelemeye alındı ancak fatura olmadığı için kabul edilmedi. İyi niyetli değişim talep etmiştim!

Bu konu ile ilgili tüm mercilere gidip yaşadığım manevi zararın tazminini talep edeceğim.

N.tümay 199 Okunma

Cevaplar

  • Marks And Spencer Temsilcisi14 Ekim 2013

    Sayın Yaman, Öncelikle yaşadığınız aksaklık ve şikayetinizin yanıtlanmasındaki gecikme nedeniyle Marks&Spencer olarak özürlerimizi iletmek isteriz. Ürünleriniz ile ilgili yaşadığınız sorunlarda, firmamız tarafından belirlenen süreler ve prosedürler doğrultusunda iade ya da değişim işlemi için ürünün incelenmesini sağlayabilirsiniz. Üretim hatası olan ürünlerde, fatura ve kredi kartı slibi varsa para iadesi gerçekleştirilmektedir. Faturası veya slibi olmayan müşterilerimize değişim veya çek iadesi önerilmektedir. Uygulamalarımız Tüketici kanunlarına uygun, müşterimizi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmektedir Bizlerle daha kolay iletişime geçmek için 0850 222 22 67 nolu çağrı merkezimizi hafta içi 09:00-19:00 saatleri arasında arayabilir ya da sesli yanıt sistemimize mesaj bırakarak size ulaşmamızı sağlayabilirsiniz. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz. Saygılarımızla, Marks&Spencer

  • N.tümay 03 Eylül 2013

    Ürünüm şu an cevahir mağazasında konu ile ilgili bir çözüm sunmalarını bekliyorum .

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön