Marks And Spencer Pantolonun Diz Yapması!

B.haldun E. |

Marks&Spencer'ın Bağdat Caddesi mağazasından 09/06/2013 tarihinde bir pantolon satın aldık. Ertesi gün pantolonu giydim, işe gittim. Tek bir gün giymeyle, pantolonun dizleri normal dışı bir şekilde diz yaptı. Mağazaya 11/06/ 2013 tarihinde 375480 ürün kayıt numarasıyla ürünü incelemeleri için bıraktık.

23/06/2013 tarihinde pantolonun pamuk-keten karışımı olduğu, diz yapmasının normal olduğu gerekçesiyle iade veya değiştirme isteği reddedildi. Hayatımda ilk defa keten pantolon giymiyorum, bu şekilde bir olay hiç başıma gelmemişti. Ürünün üzerinde de bu konuda hiç bir uyarı yoktu. Sürekli alışveriş yaptığımız firmanın duyarsızlığı bizi çok rahatsız etti, bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Etiketler :

Kumaş-Deri vb. Malzeme Ürün İade / Değişim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Ekim
    17:26

    Sayın Erdoğan,

    Öncelikle yaşadığınız aksaklık ve şikayetinizin yanıtlanmasındaki gecikme nedeniyle Marks&Spencer olarak özürlerimizi iletmek isteriz.

    Ürünleriniz ile ilgili yaşadığınız sorunlarda, firmamız tarafından gerçekleştirilen incelemeler yüksek standartlarımız gözetilerek yapılmaktadır. Üzülerek belirtmek isteriz ki red kararı verilen ürününüzde bir karar değişimi sağlanamayacaktır.

    Ürün kullanım detayları ile ilgili net bilgilendirme yapılması konusunda mağaza ve müşteri temsilcilerimize gerekli uyarılar sağlanacaktır.

    Bizlerle daha kolay iletişime geçmek için 0850 222 22 67 nolu çağrı merkezimizi hafta içi 09:00-19:00 saatleri arasında arayabilir ya da sesli yanıt sistemimize mesaj bırakarak size ulaşmamızı sağlayabilirsiniz.

    Hassasiyetiniz için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz.
    Saygılarımızla,
    Marks&Spencer