Marks And Spencer İadeyi Kabul Etmedi.

Eda G. |

Marks And Spencer Antalya'dan bir mayo takım aldım. 4 defa giyememe ve elde yıkamama rağmen üst parçada aşırı derecede yıpranma meydana geldi. Ürünü aldığımın 10. günü içinde faturasıyla iadesini yaptım. Ürün kontrolden iade alınabilir onayı çıkmasına rağmen;ürünün içindeki etiketi kaşındırdığı için kestiğimden mağaza iade kabul etmedi. Ürün de elimde kaldı. Kalitesiz malzeme, iade kabul etmemek için bahane arayan buradan alış verişim kesinlikle son oldu.

Etiketler :

Kumaş-Deri vb. Malzeme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Ağustos
    14:25

    Sayın Gökırmak,

    Markamızın öncelikli hedefinin her zaman müşteri memnuniyeti olduğunu bilmenizi isteriz. Şirket kuralları gereği kullanılmamış ürünlerde fiş / fatura ile birlikte 1 ay içinde iade 3 ay içinde değişim hakkı tanınmaktadır. Kullanılmış/yıkanmış ürünlerde ise üretim hatası olmadıkça iade / değişim yapılmamaktadır. Üründe yaşanan kalite hatası sebebi ile etiketinin olup olmadığına bakılmaksızın iade ve değişim işlemlerinizin yapılıyor olması gerekmektedir. Aktarılan hatalı bilgiden dolayı özür dileriz. Terracity mağazamızla tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz, işlemleriniz ile ilgili sizlere yardımcı olunacaktır.

    Bizlerle daha kolay iletişime geçmek için 0850 222 22 67 nolu çağrı merkezimizi hafta içi 08:30-19:30 saatleri arasında arayabilirsiniz.

    Sizi her zaman mağazalarımızda görmek ister, keyifli alışverişler dileriz.

    Saygılarımızla,
    Marks & Spencer