MARKS AND SPENCER İade Fişini Geçersiz Saydılar!

Raif A. |

Bursa Asmerkez Yeni Yalova Yolu Sönmez Holding Tesislerinde bulunan MARKS SPENCER Mağazasından almış olduğum ürün defolu çıktı. Bana ücret iade edilmedi. Bunun için iade çeki verildi. Bu çeki alırken oradaki bayan elemana özellikle sordum çekin bir süresi var mıdır diye. Hayır ne zaman isterseniz kullanabilirsiniz cevabını verdi.


Buna göre eşim haziran başı 2010 tarihinde mağazaya gittiğinde sen bunu bir yıl içersinde kullanmadın ve hakkın yok artık demişlerdir. MARKS SPENCER merkezine mail gönderdim telefonla aradılar hakkımın olmadığını söylediler. Neden bana para iadesi yapılmadı? Eğer bana mağaza çalışanı iade fişinin kullanım süresi olduğunu söyleseydi ben bile bile paramı çöpe atar mıydım?


Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Temmuz
    13:14

    Merhaba,

    Firmamız tarafındna verilen tüm çeklerin geçerlilik tarihleri üzerlerinde belirtilmesinden dolayı müşterilerimizin bu süre içerisinde haklarını kullanmaları gerekmektedir. Müşterimizede bu prosedürler üzerinden bilgi aktarılarak, Raif Bey’e konu hakkında açıklamlar tarafımızdan yapılmıştır.

    Saygılarımızla,
    Marks & Spencer
    Müşteri İlişkileri