22 Ocak 2014

Marks And Spencer Değişim Yapmıyor.

Kayseri forum Mağazası'nda çalışan personel müdür yardımcısı dahil hepsini şikayet ediyorum. Aldığım iç çamaşırını kullanmadığım halde ürün büyük geldiği için değiştirmek istedim fakat kabul etmediler. Her türlü şikayetime devam edeceğim beni bu şekilde mağdur etmeye hakları yok. Hakem heyetine vereceğim yarın. Müşteri ilişkileri hiçbirşey yapmıyor . Değiştirmeyiz deyip kestirip atıyorlar. Marks And Spencer'dan şikayetçiyim.

Fatma 221 Okunma

Cevaplar

  • Marks And Spencer Temsilcisi29 Ocak 2014

    Sayın Çelen; Markamızın öncelikli hedefinin her zaman müşteri memnuniyeti olduğunu bilmenizi isteriz. Şirket kuralları gereği kullanılmamış ürünlerde fiş / fatura ile birlikte 1 ay içinde iade 3 ay içinde değişim hakkı tanınmaktadır. Kullanılmış ürünlerde ise üretim hatası olmadıkça iade / değişim yapılmamaktadır. Şikayetçi olduğunuz ürünü incelenmek üzere mağazamıza bırakabilirsiniz. Gerekli incelemeler sonunda konu ile ilgili mağazamız tekrar size geri dönüş yapacaktır. Bizlerle daha kolay iletişime geçmek için 0850 222 22 67 nolu çağrı merkezimizi hafta içi 08:30-19:30 saatleri arasında arayabilirsiniz. Hassasiyetiniz ve anlayışınız için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz. Saygılarımızla, Marks&Spencer

  • Marks And Spencer Temsilcisi24 Ocak 2014

    SayınÇELEN; Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak gerekli araştırmalarımız yapılmıştır. Almış olduğunuz iç çamaşırı ürünümüzde üretim hatası olmadığı için hijyen kuralları gereğince kullanılmış olan ürünlerin iade/değişimini yapamamaktayız. İade/değişim işlemlerinde temel prensibimiz ürünün kullanılmamış olması ve fiş/ veya faturası ile birlikte incelemeye alınmasıdır. Bize açıklama yapma fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Marks & Spencer

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön