03 Şubat 2014

Marks And Spencer Değişim Yaparken Faturayı Alıyor.

Dün Flyinn AVM'de bulunan Marks and Spencer'den iki adet pijama satın aldım. Bunlardan birinin bedenini Ataköy Plus'taki şubeden değiştirmek istedim. Fakat işlemi yapan bayan, faturama el koydu. "Bana verdiğiniz yeni fişte diğer ürün kesinlikle yer almıyor" diye itiraz ettim. Bayan, "Nasıl olsa bilgileriniz sistemde kayıtlı" diye beni savdı. Bu nasıl bir anlayıştır? "Fişinizi ve faturanızı mutlaka saklayın" diyen bir firma, faturama nasıl el koyabiliyor? Diğer ürünü iade etmek istediğim taktirde ne olacak? Marks and Spencer'ı kınıyorum.

Aslı 330 Okunma

Cevaplar

  • Marks And Spencer Temsilcisi04 Şubat 2014

    Sayın Yılmaz, Markamızın öncelikli hedefinin her zaman müşteri memnuniyeti olduğunu belirtmek isteriz. Yapılan değişimlerde faturanızın sizde kalarak mağazamızın faturanın kopyasını alması gerekmekteydi. Personelimize konu ile ilgili gerekli uyarılar yapılmış olup yaşanmış olan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Mağazamız ile iletişime geçtiğinizde mağaza yetkililerimiz size konu ile ilgili yardımcı olacaktır. Bizlerle daha kolay iletişime geçmek için 0850 222 22 67 nolu çağrı merkezimizi hafta içi 08:30-19:30 saatleri arasında arayabilirsiniz. Hassasiyetiniz ve anlayışınız için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz. Saygılarımızla, Marks & Spencer

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön