24 Ocak 2014

Markapon.com Ürün İadesinde Para Ödemesi 1 Haftadan Beri Yapılmadı!

İnternet'ten aldığım ürünü iade için gönderdim ve ulaştı bilgisi gelmesine rağmen 9 günden beri para iadesi beklemekteyim. Aldığım ürün 349 TL'lik bir ürün, Markapon para yatırıldı diyor fakat hesabımda 3,49 TL yatırılmış. Bir yanlışlık olduğunu ve kontrol edilmesini istiyorum, 4 gün geçti kontrol yapılamadı, şimdi 3 gün sonra bilgi vereceğiz diye dönüş yapılıyor.

Alınan ve iade edilen mal belli, tutar belli. Bu tutarın kontrolü için bile 7 gün veriliyorsa para iadesi ne zaman yapılacağını tahmin edemiyorum. Kredi kartı ödeme dönemimden önce yatırılması konusunda uyarmama rağmen ücret yatırılmadı ve mağdur duruma düştüm ve şikayetçiyim. Destek hattı alakasız çözümler ile sorunumu da çözemedi.

Onur 60 Okunma

Cevaplar

  • Onur 31 Ocak 2014

    Ilk defa markapon.com'dan iade durumum soz konusu oldu ve surecler cok problemli, halbuki istegim cok net. Yanlis odeme yapiliyor, musteri iliskileri gonderilen sikayeti okumadan alakasiz cevaplar donuyor, sureci uzatiyor, bu arada olan tuketiciye oluyor, magdur durumda kaliyor... Sikayet etmeden once 4 gun sure verilen bir kontrol icin, sikayet ettikten sonra 2 dk icinde cevap veriyorlar. Isler duzgun yurumuyor ve beni odeme konusunda magdur durumda biraktigi icin markapon.com'u bundan sonra kimseye tavsiye edemeyecegim. Personel kalitesi artirilabilir, tuketicinin problemi anlasilmaya calisilabilir.

  • Onur 24 Ocak 2014

    Sürecin ilerleyebilmesi için şikayet ile mi gitmek gerekiyor, kaç tane destek talebi açtım, mağdur durumda olduğumu belirtmeme rağmen, isteyince şu an olduğu gibi 5 dk'da çözülebilecek bir işin bu kadar uzun sürmesi markapon olarak süreçlerinizdeki ve destek hattınızdaki eksikliği ortaya çıkarıyor bence. Destek ekibinizden de çözümcül hiç bir yaklaşım gelmedi, tek yapılan bekletilmek. Müşteri memnuniyeti adına çalışanlarınızın gönderilen şikayetin dikkatli okumaları gerektiği, soruna yönelik ve çözüm sunacak şekilde bilgi vermeleri yönünden tekrardan uyarmanız gerekiyor.

  • Markapon.com Temsilcisi24 Ocak 2014

    Sayın Kullanıcımız,   e­posta ile ulaşarak tarafınıza bilgi verilmişdir. Her türlü talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz. www.markapon.com/destek veya [email protected]'a mail atabilir, 0850 532 21 60 nol.lu telefondan arayabilirsiniz. Saygılarımızla, MARKAPON

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön