22 Ekim 2016

Markafoni.com'un Hotiç Markalı Ayakkabı Güvencesizliği.

06/09/2016 tarihinde sipariş vermiş olduğum Hotiç markalı 2 adet sandalet ayakkabılardan bej rengi olanını kullanmaya başladıktan sadece 1 hafta içinde taban kısmının arka tarafındaki deri kısmı soyulmaya başladı. Zaten bakıldığı zaman derisinin kağıttan bile daha ince ve soyulmaya yatkın olduğu açıkça görülmektedir. Aldıktan 1 hafta sonra incelenmek üzere bu sandaleti ve kullanmamış olduğum 2. çift 'i iade etmek üzere Markafoni'ye geri gönderip durumu müşteri temsilcilerine bildirdim. Sandaletlerin kullandığım ve sorun yaşadığım çift için kullanıcı hatası deyip tekrar bana iade ettiler. 2 kez bir daha görüştüm "bir daha gönderin tekrar inceleyelim" dediler ve ben 2. kez bi daha gönderdim. Bana yine" üretim hatası yok " matbu yazısını tekrar göndermişler. Hotiç ayakkabılarına garanti mi vermiyor yoksa Markafoni markalı firmaların çakma modellerini mi üretip tüketiciye sunuyor?

Serpil 445 Okunma

Cevaplar

  • Serpil 15 Kasım 2016

    Markafoni madem müşteri şikayetini önemsemiyor Markafoni ve hotiç markasına yarın itibari ile yasal işlem başlatmaktan başka bir yol kalmadı maalesef.

  • Serpil 15 Kasım 2016

    Hala bir gelişme yok

  • Serpil 31 Ekim 2016

    Markafoni den hala bir cevap veya durum ile ilgili bir çözüm süreci yok maalesef. Bu da müşterilerini veya bu şikayeti ne kadar ciddiye aldıklarını göstermez mi?

  • Serpil 24 Ekim 2016

    1,5 aydır yaşanılan bu sıkıntıda ekibiniz maalesef çözüm adına hiçbir şey yapmadığı gibi üstüne bir de müşteri temsilcisi arkadaşınızın bir görüşmemizde "149.00" TL'lik ayakkabıdan ne bekliyorsunuz tarzında bir söylemi oldu. Sonuçta ben hotiç alıyorum. Sizin oradaki fiyatları yüksek limitten gösterip sonra 149.00 TL'ye düşürmek bir kandırmaca mıdır. Eğer öyleyse bunu tüketici hakem heyetine de sunacağımı söylemek zorundayım. Şahsen artık sattığı ürünlere garanti vermeyen ve tüketicisinin yanında durmayan bir firmadan herhangi bir ürün dahi almak istemiyorum.

  • xMarkafoni.com Temsilcisi22 Ekim 2016

    Değerli Üyemizin siparişi hakkında, Yaşanılan durumdan dolayı çok özür dileriz. Bildiriminizle ilgili gerekli araştırmalar yapılarak size e-mail yolu ile bilgi verilecektir. Size yardımcı olmak, probleminizi memnuniyetinizle çözüme ulaştırmak için buradayız. Daha hızlı çözüm için 0850 300 18 47 Markafoni Ekibi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön