24 Nisan 2013

Markafoni.com Yanlış Ürün ve Müşteri Hizmetlerinin Üslubu!

20 gündür beklediğim çantamın başka bir renk gelmesiyle markafoniyi aradım ve ürünün yanlış olduğunu söyledim. Prosedürü açıklayıp para iadesi olacağını söylediler ben de asıl istediğim ürünü yollamalarının mümkün olup olmadığını sordum olumsuz yanıt aldım ve o sırada hesabımda kullanamadığım paramın akıbetini sordum ve bana "Bir yerden telefon aldığınızda da bozuk çıkabiliyor 30 gün tamirde bekletiliyor olmazsa para iadesi oluyor başka bir ücret olmuyor" dendi ben de hukuk okuduğumu tüketici haklarında hem para iadesi hem zararın tazminin mümkün olduğunu söylediğimde "Hangi madde? O zaman tüketici heyetine gidin hukuk okuduysanız." gibi böyle bir firmaya yakışmayan üslupla karşılaştım.

Gökçe 113 Okunma

Cevaplar

  • Gökçe 08 Mayıs 2014

    Şikayet edene kadar her türlü azarı yiyip. Şikayetimi burayay yazdıktan sonra dünya kibarı çağrı merkezi elemanlarının yardımıyla sorunu hemen hallettik. Keşke o kibarlık ilk aşamada da olsa.

  • Markafoni.com Temsilcisi24 Nisan 2013

    Gökçe Hanım’ın siparişi hakkında, Müşterimizle talep ettiği konu hakkında detaylı bilgiler paylaşılmış, konu çözüme ulaştırılmak adına işlem başlatılmıştır. Saygılarımızla, Markafoni Ekibi Size yardımcı olmak, probleminizi memnuniyetinizle çözüme ulaştırmak için buradayız. Daha hızlı çözüm ve Markafoni hakkında tüm soru, öneri ve şikayetleriniz için 7 gün - 24 saat bize ulaşabilirsiniz. http://www.markafoni.com/support/technical/ Daha hızlı çözüm için 444 1 VIP (444 1 847

  • Markafoni.com Temsilcisi24 Nisan 2013

    Gökçe Hanım’ın siparişi hakkında, Üyemize sistemdeki ve Şikayetvar sitesi üzerindeki iletişim bilgilerinden ulaşılamadığı için e-posta yoluyla geri dönüş yapılmıştır. Size yardımcı olmak, probleminizi memnuniyetinizle çözüme ulaştırmak için buradayız. Daha hızlı çözüm ve Markafoni hakkında her türlü sorunuz için “Destek” bölümümüzden 7/24 bize ulaşabilirsiniz. http://www.markafoni.com/cms/destek/ Daha hızlı çözüm için 444 1 VIP (444 1 847)

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön