Markafoni.com Yanlış Ürün Gönderip Müşterisini Mağdur Ediyor!

Kadriye S. |

Markafoni.com'dan 17 Mart'ta Hummel marka eşofman ve ayakkabı siparişi verdim. 30 TL kupon kullandım. Ama bana günler sonra (29.03.2016) gelen ayakkabı çok alakasız mor bir ayakkabıydı. Kendilerinden kaynaklanan hata olduğunu özür dilediklerini, hediye termosu göndermememi ve siparişi iadeye göndermemi söylediler.

İade sonrasında ise hemen çekimi tanımlayacaklarını belirttiler. Buna istinaden gönderdim fakat, termosu göndermedim diye eksik iade kabul edip ürünleri alamama rağmen kargo ücretini bana ödettiler ve çeki de vermeyeceklerini söylediler.

İade sürecinden önceki 2 müşteri temsilcide çok olumlu konuşurken, hemen kupon tanımlanacak vs. derken, sözünde durmayıp beni çok şaşırttılar. Daha güvenilir siteler varken Markafoni.com dan alışveriş yaptığıma çok pişmanım.

Etiketler :

Hediye Çeki / Kupon Yanlış- Farklı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Nisan
    16:21

    Değerli Üyemizin siparişi hakkında,

    Yaşanılan durumdan dolayı çok özür dileriz. Bildiriminizle ilgili gerekli araştırmalar yapılarak size e-mail yolu ile bilgi verilecektir.

    Size yardımcı olmak, probleminizi memnuniyetinizle çözüme ulaştırmak için buradayız.

    Daha hızlı çözüm için 0850 300 18 47

    Markafoni Ekibi