12 Şubat 2014

Markafoni.com Yanlış Sipariş ve Sorulmadan İade!

Gap kampanyasında beğendiğim bir ayakkabı siparişi oluşturdum, siparişi kontrol ettim 38 numara ayakkabı siparişi oluşturdum, bir süre sonrasında ürün geldi 37 numara olarak gönderilmişti, çağrı merkezini aradım durumu izah ettim.

38 numara ile değiştirmek istediğimi stokta olmama durumunda ise 37 numarayı tekrar göndermelerini hem çağrı merkezi yetkilisine hemde kargo gönderisinde ilettiğim irsaliye de bulunan açıklama kısmında belirttim, ürün ile ilgili dönüş beklerken sms geldi, 4 gün sonrasında ürün bedeli olan tutar kartınıza iade edilmiştir diye bana sorulmadan iade edilmiş hem yanlış gönderi yaptılar hemde sorulmadan iade işlemi yaptılar, bir daha asla alış veriş yapılmaması gereken yer...

Sevtap 93 Okunma

Cevaplar

  • xMarkafoni.com Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sevtap Hanım’ın iadesi hakkında, Üyemiz ile talep ettiği konu hakkında detaylı bilgiler paylaşılmıştır. Saygılarımızla, Markafoni Ekibi Size yardımcı olmak, probleminizi memnuniyetinizle çözüme ulaştırmak için buradayız. Daha hızlı çözüm ve Markafoni hakkında tüm soru, öneri ve şikayetleriniz için aşağıdaki link üzerinden bize ulaşabilirsiniz. http://www.markafoni.com/cms/destek/ Daha hızlı çözüm için 0850 300 18 47

  • Sevtap 12 Şubat 2014

    bu ne işe yarar ki şuan benim sorunuma cevap vermiş mi oluyorsunuz? ben siparişimi oluştururken 38 numara diye oluşturdum bana sizler 37 gönderdiniz ki ürünü alırken sistemde stokta kalmadı ibaresini göremedim, bu yanlışlığınız yüzünden tekrar gönderi yapmak durumunda kaldım. cevabınız tatmin edici değil, ve çağrı merkezindeki temsilcileriniz eşit bilgilere sahip deği, ismini hatırlayamıyorum fakat 7 şubat cuma günü öğle saatlerinde aradığımda temsilciniz 38 kalmamış ise 37 numarayı tekrar gönderebiliriz dedi, bu bilgi doğrultusunda ürünü sizlere gönderdim. Yaptığınız işe biraz özen göstermeniz gerektiğini düşünüyorum, bugün temsilcinize bu konu için görüşme yapıyorum bana arsızca anket yapabilir miyiz diye soruyor??? yurt dışı sitelerinden aldığım hiç bir üründe bu denli sorun yaşamadım, içime sinen ve kullanmak istediğim ürün ki parasında ödememe rağmen sizin dikatsizliğiniz yüzünden kullanamıyorum? şimdi siz bu yazdığınız cevap ile sorunu çözmüş mü oluyorsunuz? markafoni den alış veriş yapılmamasına dair bütün mecralarda şikayetimi belirleyeceğim.. bugün konuştuğum kişi ise yani yardımcı olamayan ve hep aynı cümleleri tekrarlayan kişide Tarkan isminde bir çalışanınızdı!!!

  • xMarkafoni.com Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sevtap Hanım’ın iadesi hakkında, Üyemizin ürün değişimi için tedarikçi firmamızla görüşerek stok kontrollerini yaptık. Ürün firmanın stoklarında bulunmadığı için, maalesef değişim işlemini yapamadık ve üyemizin ürünle ilgili ödediği tutarı kredi kartına iade ettik. Ayrıca üyemizin belirtmiş olduğu ürünü tekrardan kendisine gönderme gibi bir uygulamamız bulunmamaktadır. Size yardımcı olmak, probleminizi memnuniyetinizle çözüme ulaştırmak için buradayız. Daha hızlı çözüm ve Markafoni hakkında her türlü sorunuz için “Yardım” bölümümüzden bize ulaşabilirsiniz. http://www.markafoni.com/cms/destek/ Daha hızlı çözüm için 0850 300 18 47

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön